<ul><li>Bewertung von gemeldeten Schadensfällen auf privatem und öffentlichem Grund nach definierten Standards</li><li>Durchsprache der Maßnahmen der Schadensbeseitigung mit unseren Baupartnern</li><li>Anforderung und Koordination von Ersatzvornahmen und Durchsetzung von daraus resultierenden Forderungen bei unseren Baupartnern</li><li>Kommunikation und Abstimmung der Maßnahmen mit internen und externen Stakeholdern</li><li>Erstellung von Ursachen- und Schadensanalysen zur Steuerung der Baupartner und Weitergabe an das Qualitätsmanagement</li><li>Identifizierung und Umsetzung von Maßnahmen für operative und strategische Prozessoptimierung</li><li>Durchführung und Leitung von Performancegesprächen&nbsp;sowie die Steuerung der Performance im Beschwerde Bereich</li></ul>

Complaint & Claims Manager (w/m/d)