<ul>
  <li>Kundenbetreuung und -beratung inkl. Beschwerdemanagement</li>
  <li>Implementationsmanagement: Einführung und Integration von Dienstleistungen der neuen Kunden</li>
  <li>Fachliche Führung von Mitarbeitenden, inkl. der Einsatzplanung und Aufgabenkoordinierung</li>
  <li>Erstellen und Analyse von Qualitätsreporten und KPIs</li>
  <li>Bearbeitung und Monitoring der Sendungen mithilfe interner Systeme</li>
  <li>Kommunikation mit internen sowie externen Schnittstellen</li>
 </ul>

Customer Service (m/w/d) Outbound mit Führungstätigkeiten