Customer Service Specialist (m/w/d) – Schriftlicher Kundenservice

• Bonn
• ab sofort
• Vollzeit
• unbefristet

Customer Service Specialist (m/w/d) – Schriftlicher Kundenservice

Seit 50 Jahren unterstützen wir unsere Kunden mit zahlreichen Produkten im Bereich Finanzen, Gesundheit, Ernährung, Arbeitssicherheit, Nachhaltigkeit und Personal. Außerdem verhelfen wir unseren Unternehmens-Partnern dabei, neue Digitale- und Printprodukte zu launchen und diese erfolgreich zu vermarkten.

Wie schaffen wir das? Vor allem gemeinsam! Bei uns kannst du eigenverantwortlich arbeiten und WIR schenken dir das Vertrauen, was du für deinen Erfolg brauchst! Als Familienunternehmen mit Start-Up Charakter freuen wir uns auf deine innovativen Ideen und arbeiten stetig daran, auch in Zeiten von künstlicher Intelligenz am Zahn der Zeit zu bleiben.

Dabei ist uns Wertschätzung besonders wichtig. Bei uns darfst du sein, wer du bist! Du setzt deine Stärken für unsere Kunden ein und unsere Erfolge feiern wir gemeinsam im Team!

Verstärke unseren schriftlichen Kundenservice vor Ort in Bonn-Bad Godesberg mit einer idealen Mischung aus Flexibilität und Teamarbeit: 2 Tage Homeoffice, 3 Tage im Büro.

Das erwartet dich:

• Service: Du setzt dich leidenschaftlich gerne für die schriftliche Betreuung unserer Kunden via E-Mail, Chat, Brief und Fax ein.
• Kommunikation: Du begeisterst unsere Kunden mit Antworten, die überzeugen.
• Feedback: Du hilfst bei der Steuerung unserer externen Dienstleister und hast dabei stets den Überblick.
• Innovation: Gemeinsam mit unserem Team unterstützt du bei der Verbesserung unsere Qualitätsstandards, indem du unsere Prozesse im Auge behältst.
• Projekte: Du bearbeitest und unterstützt Projekte, die unsere Kundenerlebnisse verbessern.

Das bringst du mit:

• idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice (Quereinsteiger sind herzlich willkommen!)
• ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit sowie eine ausgeprägte Servicementalität und Kommunikationsfähigkeit
• eine sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch (Wort & Schrift)
• lösungsorientiertes Handeln und eine selbstständige Arbeitsweise
• mindestens 30 Stunden pro Woche Kapazitäten

Darauf kannst du dich freuen:

• Zusätzliches Monatsgehalt für Weiterbildung
• Freizeitraum
• Gesundheitsmaßnahmen
• Gute Verkehrsanbindung
• Homeoffice
• Hundefreundlich
• Mitarbeiterevents
• Mitarbeiterrabatte
• Parkplatz
• Sport- und Fitnessangebote
• Vermögenswirksame Leistungen
• Tischtennisplatte
• Herzliche Teamatmosphäre
• Interne Weiterbildungsakademie

Klingt das spannend für dich?

Dann schick uns deinen Lebenslauf sowie vorliegende Zeugnisse und verstärke uns schon bald als Leiter des schriftlichen Kundenservices. Wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir. Unser Bewerbungsprozess besteht aus zwei Telefonaten und einem persönlichen Kennenlernen.

Carolin Köhler
Talent Managerin
Tel: 0228/82050

VNR Verlag für die
Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Straße 2-4
53177 Bonn

Telefon: +49 228 - 8205-0
E-Mail: info@vnr.de

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