Head of Central Warranty Claim Management (m/w/d)

Head of Central Warranty Claim Management (m/w/d)

Altenberge

Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Central Warranty
Claim Management (CWCM)
Zielgerichtetes Management der Abwicklungsprozesse zur Gewährleistung einer effizienten
Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Qualität und Vertrieb
Fachliche Führung der angeschlossenen Werkteams
Prozessoptimierung und Administration des Abwicklungssystems zur Steigerung der Effizienz
Abstimmung von internen und externen Schnittstellen sowie der dazugehörigen Prozesse
Durchführung von Lieferantenreklamationen und Schadteilmanagement
Eskalationsmanagement hinsichtlich Kundenreklamationen sowie Planung und Durchführung von
Qualitätsaktionen
Mitarbeit in Problemlösungsteams und Entwicklungsprojekten
Feldbeobachtungen
Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Service Net
Aktive Kommunikation mit Kunden im Rahmen von Reklamationen und proaktive Ansprache bei
entsprechenden Fällen

Profil

Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit einer mind. einjährigen Zusatzausbildung im
kaufmännischen oder technischen Bereich
Umfangreiche Berufserfahrung im Bereich Service und Qualität
Technische fundierte Kenntnisse über das SCB-Produktportfolio
Erste Führungserfahrungen und ausgeprägte Teamorientierung
Analytische Denkweise, hohe Prozessorientierung und Problemlösungsfähigkeiten
Kommunikationsstärke und kundenorientierte Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen
Flexibilität und Reisebereitschaft

Ansprechpartner

Elke Wiemann
Human Resources
HR.Subsidiaries@cargobull.com
+49 2558 81 1266

Jetzt bewerben!