IT Consultant (m/w/d) Sonderprojekte

IT Consultant (m/w/d) Sonderprojekte

​ Bonn

​ unbefristet

​ Vollzeit

Du hast Lust, etwas zu bewegen und die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte und kreative Persönlichkeit, die unsere Kunden mit intelligenten Lösungen begeistert. Wir bieten dir spannende Projekte mit echtem Impact, ein dynamisches Team mit Innovationsgeist und viel Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Deine Aufgaben

Entwicklung smarter Lösungen im Bereich ACD-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data
Proaktive Optimierung von Prozessen zur intelligenten Anruf- und Kontaktsteuerung
Kommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und Bedürfnisanalyse
Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen Dienstleistern
Beratung und Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner (m/w/d)

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
Ca. 3 Jahre praktische Erfahrungen als (Junior) Consultant (m/w/d) oder vergleichbar
Erfahrung mit ACD-Systemen, KI-gestützter Kommunikation oder vergleichbaren Technologien von Vorteil
Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickeln
Hands-on-Mentalität: Du packst an, denkst neu und handelst mutig
Verbindlichkeit in der Umsetzung und Kommunikation
Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft

Wir bieten

Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld

Remote Work anteilig

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Zuschuss zum Deutschlandticket

Urban Sports Club

Lust bekommen?

Zeige uns Deine Fähigkeiten und bewirb Dich jetzt!

Arbeiten bei dtms

Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.
Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.

Deine Ansprechpartnerin

Frau Ann-Katrin Kositza
- Personalwesen -
+49 461 / 66 280 205
https://www.dtms.de

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