Zur Verstärkung unseres Teams in 42653 Solingen suchen wir zum nächstmöglichen Termin erfahrene

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
(Fachinformatiker für Systemintegration,
Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung,
IT-Anwendungsbetreuer o. ä.)

ab sofort

Solingen

40 Std. Woche

unbefristet

Als IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme unserer internen und externen Nutzer. Sie leisten wichtigen Support, um eine reibungslose IT-Infrastruktur sicherzustellen, und tragen zur Optimierung unserer IT-Services bei.

Die KTX GmbH ist ein innovatives, global ausgerichtetes Unternehmen der Automobilzulieferindustrie. Mit Erfolg und Leidenschaft produzieren und entwickeln wir an den Standorten Weißenburg, Solingen, Toccoa (USA) sowie Subotica (Serbien) mit rund 900 Mitarbeitern Interieur- & Exterieur-Komponenten für die Automobilindustrie. Dabei setzen wir auf langjährige Expertise, geballtes Know-how und innovative Technologien.

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Ticket-System
• Erste Fehleranalyse und -behebung bei Standardproblemen wie Passwortzurücksetzungen, Netzwerkproblemen und Druckerfehlern
• Dokumentation und Klassifizierung der Vorfälle im IT-Ticketsystem
• Bearbeitung komplexerer IT-Störungen und Durchführung detaillierter Fehleranalysen
• Unterstützung bei Software- und Hardwareproblemen
• Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Eskalation an den 3rd-Level-Support, wenn notwendig
• Betreuung und Wartung der IT-Arbeitsplatzsysteme, einschließlich PCs, Laptops, mobilen Geräten und Druckern
• Beschaffung und Verwaltung von Hardware und Software
• Dokumentation der IT-Systeme und -Prozesse
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Microsoft Active Directory und anderen Systemen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, IT-Anwendungsbetreuer) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und gängigen Netzwerktechnologien
• Ausgeprägte Serviceorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
• Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Anwendern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Rufbereitschaften oder Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten

Wir bieten Ihnen:

• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld in einem wachstumsorientierten Unternehmen
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte über unser Mitarbeiterportal
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersversorgung
• Ein motiviertes und hilfsbereites Team

Ihr Weg zu uns

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Ihre Bewerbung:
bewerbung-sg@ktx.group

Wie geht es danach weiter?

• Zuerst werden Ihre Unterlagen gesichtet
• Danach würden wir gerne zu einem ersten Kennenlernen per Teams einladen
• Sollten beide Seiten Interesse haben, gibt es noch einen Termin vor Ort

Wer sind Ihre Ansprechpartner?

• Im Personalwesen: Anna Drescher & Karin Kahl

KTX GmbH | z. Hd. Frau Karin Kahl | Lindgesfeld 9 | 42653 Solingen
www.ktx.group