Key Account Manager im Innendienst (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Willich

Ihre Aufgaben

• Key-Account- bzw. Bestandskunden-Management der wichtigsten Kunden der GEL Express Logistik (A- und B-Kunden)
• Monitoring des Sendungsverlaufs der Key Accounts und bei Bedarf Nachsteuerung. Proaktives Tracking sowie Erarbeitung von Lösungen mit den Niederlassungsleitern.
• Ausbau des Bestandskundengeschäfts
• Interimistische Übernahme weiterer Accounts für ausgewählte Kunden, auch Partnerkunden
• Durchführen von Wettbewerbsanalysen sowie Erstellung von Aktionsplänen und Verkaufsstrategien
• Umsetzung definierter Kundenprojekte insbesondere für KAMs wie z.B. Automatisierung, Schäden, Produktanpassungen, Qualitätsverbesserungen
• Administration von Zentralkunden wie Rechnungsstellung, Reklamationen, etc.
• Beobachtung der Markt- und Wettbewerbssituation bezogen auf den Kunden
• Erstellung des monatlichen Vertriebsreportings
• Monatliche Auswertung Kundenzufriedenheitsbefragung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne im Logistikumfeld
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung mit dem Ziel die Erwartungen des Kunden zu verstehen und diese bestmöglich im bestehenden System umzusetzen
• Sehr gute Sozialkompetenz

Warum wir?

• Flexible Arbeitszeiten: Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit nach Ihren Bedürfnissen - wir bieten Ihnen dazu eine Gleitzeitregelung.
• Mobiles Arbeiten: Ist bei uns möglich und wird aktiv gelebt.
• 50 Euro +: nach der Probezeit erhalten Sie monatlich einen steuerfreien Sachbezug i. H. v. 50 Euro.
• Sozialleistungen: Wir bieten Ihnen einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen.
• Corporate Benefits: Entdecken Sie in unserem Vorteilsportal eine Vielzahl attraktiver Angebote von starken Marken aus allen relevanten Lebensbereichen.
• Herausfordernde Aufgabe: Bei uns erwarten Sie herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit relevanter Verantwortung für Themen und Projekte.
• Einarbeitung: Neben der strukturierten Einarbeitung innerhalb Ihres Teams und Aufgabenbereichs heißen wir Sie bei unserem „Welcome Day“ mit spannenden Themen Willkommen.
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Empfehlen Sie uns als Arbeitgeber bei einem Familienmitglied oder Freund und Sie erhalten eine attraktive Prämie.
• Weiterbildung: Wir glauben fest an die individuellen Fähigkeiten und Kompetenzen unserer MitarbeiterInnen. Wir fördern Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung und führen jährliche Mitarbeitergespräche.
• Mitwirkung: Bei uns haben Sie großen Handlungsspielraum und die Möglichkeit, aktiv am Unternehmenserfolg mitzuwirken. Ihre Arbeit wird bei uns wertgeschätzt.
• Gesundheitsprämie: geringe krankheitsbedingte Fehlzeiten werden von uns in Form von Prämienzahlungen honoriert.
• Firmenveranstaltungen: Unsere Kultur wird durch regelmäßige Firmenfeiern besonders. Diese Events bringen uns alle zusammen.
• Prämien: Treue zahlt sich aus. Firmenjubilare werden mit einer Aufmerksamkeit gefeiert.
• Sonstige Benefits: Neben Getränken wie Kaffee, Tee und Wasser steht frisches Obst für Sie bereit.

Über uns

Wir bewegen Großes - Die GEL Express Logistik GmbH ist der Spezialist für bundesweite Expresslieferungen von sperrigen, schweren, empfindlichen und zeitkritischen Waren. Deutschlandweit folgen unsere rund 450 MitarbeiterInnen in 18 Niederlassungen und 5 Logistikcentern täglich unserer Vision “Wir sind erste Wahl, wenn es darum geht, jeden einzelnen Empfänger von anspruchsvoller Ware einfach glücklich zu machen.” und sorgen für den reibungslosen Ablauf unserer Prozesse. Mit einem starken Netzwerk und modernster Technologie bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen für ihre logistischen Herausforderungen. Unser Erfolg basiert auf einem engagierten Team, das stets bestrebt ist, höchste Qualität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Was uns als Arbeitgeber besonders macht:

Wir legen großen Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen und fördern aktiv den Teamgeist. Durch Klarheit und Transparenz schaffen wir eine verständliche und offene Kommunikation. Unsere Arbeitsweise ist geprägt von Lösungsorientierung und einem starken Kundenfokus.

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