Mitarbeiter im Kundenservice für internationale Reisen (m/w/d)

Kulturwerke Deutschland ist bekannt für überragende Erlebnisse, individuelle Betreuung und exzellente Organisation von Highschool-Aufenthalten und Sprachreisen weltweit, vor allem aber in Amerika, Kanada, Großbritannien und Ozeanien. Damit wir noch mehr Teilnehmer begeistern und fördern können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung in unserem Team. Wenn Du also Lust hast, mit uns gemeinsam etwas Großes aufzubauen, dann werde Teil von unserem leidenschaftlichen Team!

Dein Arbeitsalltag

Von der Vorbereitung über die Zeit vor Ort bis zur Rückreise betreust Du die Schüler und verantwortest so den optimalen Ablauf des Auslandsjahres. Die Kommunikation mit den Schülern und Familien findet über Zoom, Mail, WhatsApp und Telefon statt.

• Onboarding-Gespräche mit neuen Teilnehmern
• Organisation und Durchführung von Vorbereitungsmeetings
• Koordination der Reise inkl. Visum und kultureller Vorbereitung
• Kommunikation mit den Partnern im Zielland
• Ansprechpartner während der Zeit im Ausland

Stellenanforderungen

Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch: Mit den Teilnehmern kommunizierst Du auf Deutsch, mit den Partnern auf Englisch. Damit alle Details auch nach der Übersetzung übermittelt werden, sind erstklassige Sprachkenntnisse Grundvoraussetzung. So wirst Du zur Basis für eine begeisternde Kommunikation.

Erfahrung mit der Kundenbetreuung per Mail und Telefon: Freundlichkeit, Schnelligkeit und Lösungsorientierung gehören zu Deinem Arbeitsalltag. Digitale Prozesse sind für Dich selbstverständlich.

Flexibilität bei den Arbeitszeiten: Wir sind da, wenn unsere Teilnehmer uns brauchen. Aufgrund der Zeitverschiebung starten wir im Team gemeinsam gegen 10 Uhr morgens (von 9 bis 11).

Empathie und Verständnis für Schüler im Ausland: Mit Deinem Einfühlungsvermögen und Deiner Leidenschaft fürs Reisen wirst Du zum vertrauensvollen Ansprechpartner für unsere Teilnehmer. Idealerweise hast Du selbst diese Erfahrung gesammelt.

Deine Vorteile

• Tätigkeit mit Sinn: Dein Job ist es, Träume wahr werden zu lassen und das Erwachsenwerden junger Menschen zu begleiten. Hier gehst Du zufrieden nach Hause.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Du wächst mit neuen Aufgaben und regelmäßigen Schulungen. So reifst Du persönlich und fachlich und bist bereit für neue Herausforderungen.
• Starkes Team-Gefühl: Wöchentlicher Austausch, Teamevents, gemeinsames Fitnesstraining – hier findest Du Kollegen und Freunde.
• Modernes Umfeld: Höhenverstellbare Schreibtische, iMacs, Klimaanlagen und vieles mehr sind an jedem Platz Standard und ermöglichen kreatives, fokussiertes und körperfreundliches Arbeiten.
• Sichere Festanstellung: Die Nachfrage nach Bildung und Auslandserfahrungen wächst genau wie das Unternehmen selbst. Wir bieten unseren Kollegen nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, sondern zusätzlich ein überdurchschnittliches Gehalt.

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