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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

companyOPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH
location50858 Köln, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: Gestern
Festanstellung

Die OPTIMEX Services GmbH ist als Kundendienstleister im Non-Food-Bereich seit mehr als 15 Jahren erfolgreich tätig. Hierbei stehen neben dem Betrieb eines Onlineshops, vor allen Dingen die Bearbeitung der Kundenreklamationen im Vordergrund.

  • Prüfen von Reklamationen und deren Garantieanspruch
  • Beratung bei Fragen zu Funktion und Eigenschaften der Artikel
  • Kundenbriefe schreiben und für den Versand vorbereiten
  • Sendungen verfolgen per DHL Geschäftskundenportal und DHL Express
  • Kundentelefonservice (Deutsch u. Englisch)
  • Administrationstätigkeiten
  • Kommunikation mit unseren Kooperations- und Vertragspartner
  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und/oder über langjährige Erfahrung im Kundenservice (auch Quereinsteiger mit Service-Erfahrung sind herzlich willkommen)
  • Kundenfreundlichkeit, Empathie, Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Dich die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit im Team
  • Du reflektierst Dich selbst und arbeitest gewissenhaft und zuverlässig.
  • Du denkst innovativ und stehst Veränderungen aufgeschlossen gegenüber
  • Du bist versiert in allen MS-Office-Anwendungen und kommunizierst gut auf Deutsch und Englisch.