Software Service Engineer (m/w/d)

Die SeriSoft GmbH

... ist etablierter Anbieter für Serialisierungs- und Personalisierungssoftware. Seit über 20 Jahren setzen wir engagiert die Wünsche unserer Kunden um.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für folgende Position:
Software Service Engineer (m/w/d)
Flexible Arbeitszeiten | Mobiles Arbeiten | Voll- oder Teilzeit | attraktive Boni

Deine Aufgaben

Installieren und Konfigurieren unserer SW-Produkte beim Kunden
Durchführung von Systemabnahmen beim Kunden (SAT)
Aufnahme aller eingehenden Unterstützungsanfragen unserer Kunden, Aufbereitung und Abarbeitung/Lösung der Anfragen und Dokumentation im Ticketsystem für den 2nd-Level-/3rd-Level-Support
Analyse und Fehlerbehebung der Tickets im vorgegebenen zeitlichen Rahmen unserer Service- und Maintenance-Verträge
Sicherstellung der »Maintainability«, »Supportability« und »Serviceability« unserer SW-Produkte durch enge Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung
Definition und Pflege der benötigten Service-Verwaltungssysteme (z. B. Ticket-System, CRM, Service-Wiki, etc.)
Übernahme organisatorischer Aufgaben (Service-Management)
Customizing unserer SW-Produkte nach Kundenanforderungen

Deine Qualifikation

Informatik- oder Ingenieursstudium (BS/MS) oder vergleichbare Ausbildung
Ehrgeizige Hochschulabsolventen sind ausdrücklich erwünscht
Sehr gute praktische SW-Kenntnisse im Linux-Umfeld mit Qt, C++, Oracle- und PostgreSQL
Gute praktische Erfahrungen mit Windows Betriebssystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
F reude an der Zusammenarbeit mit Kunden bei hoher lösungsorientierter Arbeitsweise

Analytisches Denken und Hands-on-Mentalität
Hohe Kommunikationsstärke sowie große Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit insbesondere auch in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden

Unser Angebot

Teamwork
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Team, kollegiales Betriebsklima

Vergütung
Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, verschiedene Sonderzahlungen

Extras
Kostenfreie Parkplätze, betriebliche Altersvorsorge

Zukunft
zukunftssicherer Arbeitsplatz in Paderborn, Weiterentwicklung zum Leiter unserer Service-Abteilung

Interessiert?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angaben zu Deinem möglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung.

Kontakt

SeriSoft GmbH
Dr. Stefan Öing
Hohenloher Weg 37
33102 Paderborn
oder per E-Mail an

info@serisoft.de

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