CUSTOMER SERVICE MITARBEITER / SACHBEARBEITER KUNDENDIENST (M/W) in Dortmund - Holzwickede

Stellenbeschreibung

Die GastroHero GmbH ist Europas innovatives und schnellwachsendes E-Commerce-Unternehmen für professionelle Gastronomietechnik. Unseren gewerblichen Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Frankreich bieten wir ein umfassendes Sortiment an professioneller Großküchentechnik. Zur Unterstützung unseres motivierten Teams am Standort Dortmund-Holzwickede (direkt am Flughafen Dortmund) suchen wir ab sofort einen:


CUSTOMER SERVICE MITARBEITER / SACHBEARBEITER KUNDENDIENST (M/W)


DEINE AUFGABENFELDER:

  • Du bist das offene Ohr von GastroHero für unsere Kunden und unterstützt diese unter anderem bei folgenden Fragen:
  • Wann kommt meine Ware?
  • Wer bringt meine Ware?
  • Wo finde ich meine Rechnung?
  • Wie lautet meine Kundennummer?
  • Kann ich nachträglich auf Express-Lieferung ändern?
  • Können wir einen Fix-Liefertermin vereinbaren?

  • Darüber hinaus kümmerst Du Dich sowohl um die telefonische als auch um die schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden, Lieferanten und Spediteuren.
  • Schließlich dokumentierst Du Deine Arbeitsvorgänge in unserem Ticketing-System (Zendesk).


Voraussetzungen

DEIN PROFIL:

  • Für diese Position bringst Du idealerweise erste Berufserfahrung in der Gastronomie (Küche) mit. 
  • Ergänzend hierzu hast Du bereits erste Erfahrung im E-Commerce-Bereich eines Versandhandel-Unternehmens gesammelt. 
  • Du legst Wert auf eine serviceorientierte Kommunikation und bleibst selbst in schwierigen Situationen ruhig und verständnisvoll.
  • Ein erklärendes und verbindliches Auftreten (trouble-shooting) ist für Dich selbstverständlich. 
  • Du beschreibst Dich als IT-affin und der Umgang mit Software-Lösungen fällt Dir leicht.
  • Eine hohe Eigenmotivation sowie eine überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft verbunden mit einer selbständigen Arbeitsweise rundet Dein Profil ab. 


WAS WIR BIETEN:

  • Eine abwechslungsreiche Position in einem professionellen E-Commerce-Unternehmen
  • Einarbeitung und fortwährende Qualifizierung
  • Arbeit mit den wahrscheinlich zufriedensten Kunden der Branche
  • ein ausgesprochen angenehmes Arbeitsumfeld mit „Du-Wohlfühlfaktor“
  • Frühstücksservice
  • Dienstrad


MÖCHTEST DU TEIL UNSERES TEAMS WERDEN?

Dann bewirb Dich direkt bei uns, indem Du kurz ein Profil anlegst und Deine Dokumente hochlädst (https://goo.gl/oq29XU) oder sende uns eine E-Mail mit Deiner Bewerbung.

Deine persönliche Ansprechpartnerin ist Carina Schmidt. 

Die Bewerbungsreferenz lautet: S_221701_CS.
Einstellungstermin: ab sofort | Arbeitsverhältnis: Vollzeit 40 h | Teilzeit nach Absprache möglich


Werde Teil unseres heldenhaften Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!





Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Robert-Bosch-Str. 2, 59439 Dortmund - Holzwickede

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

GastroHero GmbH

GastroHero GmbH

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Katharina Endreß
Personalabteilung
Robert-Bosch-Str. 2, 59439 Dortmund - Holzwickede

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