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Für unsere Abteilung IT Operations innerhalb des Bereiches Front Office suchen wir eine/n
IT Service Desk Agent (m/w/d)
INEOS in Köln ist das größte Chemieunternehmen und der drittgrößte industrielle Arbeitgeber in Köln. Mit etwa 2.500 Beschäftigten in vier Geschäftsbereichen gehört INEOS in Köln zu den größten Standorten der INEOS-Gruppe. 
 Als Petrochemiestandort ist INEOS in Köln ein wichtiger Rohstofflieferant der chemischen Industrie. Ausgangsstoff ist in erster Linie das in Raffinerien bei der Erdölverarbeitung anfallende Leichtbenzin (Naphtha). Am Standort Köln entstehen daraus Rohstoffe, die der chemischen Industrie als Grundbausteine für die Herstellung von Kunststoffen, Kautschuk und Fasern dienen. Darüber hinaus finden sie Anwendung in Lösungs- und Waschmitteln, Lacken, Dünge- und Pflanzenschutzmitteln sowie in der Kosmetik und Pharmazie.
Ihr Aufgabengebiet:
Bearbeitung von IT-Support-Anfragen per Telefon, Remote-Zugriff und vor Ort (First- und Second-Level-Support). 
Betreuung der Telefon-Hotline und Unterstützung bei technischen Problemen gemäß ITIL-Standards. 
Installation, Reparatur und Austausch von Hardware (PCs, Laptops, Drucker). 
Softwareinstallation und Aktualisierung gemäß Unternehmensrichtlinien. 
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Active Directory oder Azure AD. 
Nutzung von Diagnosetools und Ticket-/Monitoringsystemen (z. B. BMC Helix, Lansweeper). 
Testen und Nachverfolgen von Fehlerbehebungen zur Sicherstellung der Problemlösung. 
Dokumentation aller Schritte im Incident-Management-Prozess. 
Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern zur Problemlösung. 
Vorschläge zur Verbesserung von Prozessen und IT-Services. 
Einsatz aktueller Technologien zur Unterstützung hochverfügbarer IT-Systeme.
Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (z. B. Fachrichtung Systemintegration) oder abgeschlossenes (informations-)technisches Studium. 
Fachspezifische Weiterbildungen im IT-Bereich wünschenswert (z. B. ITIL v4 Foundation). 
Umfassende Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung mit Desktop- und Server-Betriebssystemen (z. B. Windows 10, Windows 11). 
Praxis in der Arbeit mit Diagnosetools und Monitoringsystemen. 
Erfahrung in einer ITIL-gesteuerten Umgebung sowie fundierte Kenntnisse der ITIL-Grundsätze und -Prozesse. 
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit. 
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Angebot:
Abwechslungsreiche Aufgaben und attraktive Konditionen, die unseren hohen Anforderungen entsprechen. Wir bieten: 
ein gutes Arbeitsklima 
innerbetriebliche Weiterbildungen 
betriebliche Altersversorgung 
Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessangebote 
u.v.m. 
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 Dann bewerben Sie sich bitte online. 
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Für Rückfragen steht Ihnen zur Verfügung:
Frau Thepwilai Brieskorn 
 Recruiting 
 Tel. 0221 / 3555 - 2273 
 Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

IT Service Desk Agent (m/w/d)

Support Engineer 
Paderborn Remote 
 Das erwartet dich bei uns 
 Wir suchen Verstärkung rund um unser webbasiertes Intralogistik und Warehouse Management System ProStore®. Worum geht&#039;s? 
 Wir möchten unseren namhaften und bekannten Kunden einen erstklassigen IT-Service bereitstellen. Schritt für Schritt entwickelst du dich zur/m Spezialist*in für unsere ProStore®-Systeminstallationen, berätst unsere Kunden bei Anwendungsproblemen und hast Spaß am direkten Kundenkontakt. 
 Dein Arbeitsalltag 
 Nach intensiver Einarbeitung beschäftigst du dich u. a. mit folgenden Themen:
Oracle Datenbank auch in Cloud Architekturen 
Application Lifecycle und Incident Managementsystem 
Betreuung und Konfiguration der ProStore® Module 
Unterstützung bei Inbetriebnahmen von ProStore® und Kundenschulungen 
Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden via Ticketsystem im 2nd Level Support in Interaktion mit Kolleg*innen und weiteren Abteilungen 
Performanceanalysen
 Das zeichnet dich aus 
Idealerweise verfügst du über einen Hochschulabschluss in Informatik oder ähnlicher Fachrichtung oder einer Ausbildung im Bereich Fachinformatik 
Du arbeitest gerne im Team und liebst komplexe Aufgabenstellungen 
Du bist dienstleistungsorientiert - anderen weiterzuhelfen, macht dir Spaß 
Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse 
Wünschenswert sind Kenntnisse in SQL und/oder Oracle PL/SQL und/oder Java
Deine Benefits 
 Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit sehr guter Bezahlung
 Fachkompetenzen fördern wir durch individuelle Weiterbildungen
 Wirkliche Flexibilität mit sehr individuellen Arbeitszeitmodellen
 Erlebe unvergessliche Momente bei unseren Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und spannenden TEAM-Events
 Ein Mentoring-Programm mit einer starken Mannschaft an deiner Seite
 Betriebliches Gesundheitsmanagement und TEAM-Vorsorgeangebote 
 Bei uns sind alle per Du. Dresscodes gibt es nicht. Was bei uns zählt, ist der Mensch 
 Dein Kontakt 
Tina Sommer 
TEAM GmbH, Personal 
 Telefon: 05254/ 8008-75 
 E-Mail: <a href="mailto:bewerbung@team-pb.de">bewerbung@team-pb.de</a> 
Über 100 Kolleg*innen warten schon darauf, dich bei TEAM zu begrüßen und kennenzulernen! 
 Bewirb dich jetzt!

Support Engineer (m/w/d)

Stellen-Nr.:  
79674 
Gesellschaft:  
Bechtle GmbH Bremen 
Einsatzort(e):  
 Hagen, DE, 58093 
Bereit für alles? Bereit für Bechtle. 
Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe. 
 IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d) 
 In deiner Mission blühst du auf, denn:  
Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson.  
Du sorgst dafür, dass Software und Betriebssysteme einwandfrei laufen und übergibst Anwender:innen ihre Hardware einsatzbereit - stets mit einem Lächeln und einem Auge fürs Detail. 
Kleine Fehler oder große Herausforderungen? Du findest Lösungen, richtest Geräte nach Fehlfunktionen neu ein und tauschst defekte Hardware aus, damit alles reibungslos funktioniert. 
Damit deine Kolleg:innen deine Arbeit in Zukunft aufgreifen können, dokumentierst du deine durchgeführten Arbeitsschritte sorgfältig.   
Ob bei Arbeitsplatzumzügen oder Hardware-Austausch: Du packst tatkräftig mit an und sorgst dafür, dass alles wieder an seinem Platz ist. 
 Deine Skills? Mehr als interessant:  
Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker:in oder in einem ähnlichen Berufsfeld 
Erfahrung im IT Support und in der Vor-Ort-Anwenderbetreuung sowie gute Kenntnisse in Windows 7/10. 
Gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
Persönlich gefallen uns besonders deine Bereitschaft, dich intensiv mit spezifischen Herausforderungen auseinanderzusetzen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln. 
Führerschein Klasse B 
 Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:  
Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen. 
Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.  
Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent. 
30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst. 
Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns. 
Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen. 
   Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bremen: Am Standort Bremen sowie in unserer Niederlassung in Oldenburg arbeiten über 160 Kolleg:innen. Das Team besteht aus einem Mix aus jungen und erfahrenen Mitarbeiter:innen, die sich mit viel Engagement um die IT-Belange unserer Kunden kümmern - egal ob Server &amp; Storage, Virtualisierung, IT Security oder Cloud-Dienstleistungen. Und wir haben noch mehr zu bieten: kostenlose Getränke und Obst, Teamevents, eine Dachterrasse für die Mittagspause sowie modern eingerichtete Büroräume mit sehr guten Verkehrsanbindungen.    Annika Müller | HR Managerin | + 49 421 59680-0    
Bereit für all das? Jetzt über unser Online-Bewerbungstool bewerben, auch ohne Anschreiben. Profilvorschläge von Personaldienstleistern und Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen. 
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Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns. Bei uns hat jede:r Bewerber:in die gleichen Möglichkeiten - unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft sowie Religion oder Weltanschauung. 
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IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d)

Für den Geschäftsbereich Kundenservice/ Bereich KS Banksteuerung und Anwendungsservice / Abteilung KS Kontokorrent, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt einen 
Consultant (m/w/d) Kundenservice Kontokorrent 
 Münster, Hannover oder Frankfurt 
 Vollzeit 
Du suchst eine interessante Aufgabe bei der Du der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen kannst? 
Dann bist Du bei uns genau richtig, denn so lässt´s sich arbeiten: 
Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns findest du neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten. Gestalte deinen Arbeitsalltag so, dass er bestmöglich in dein Leben passt. 
 Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support â bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
 Deine Aufgaben als Consultant im Kundenservice: 
Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im Girokonto-Umfeld 
Verantwortung für den strukturierten End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung 
Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten 
Teamübergreifende Kooperation mit Schnittstellenabteilungen und enger Austausch innerhalb der FI 
Durchführung von Kundenschulungen und Workshops
 Damit bereicherst Du unser Team: 
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder wirtschaftswissenschaftliches Studium 
Berufserfahrung im bankfachlichen Umfeld oder der IT 
Wünschenswerterweise Erfahrung im Girokonto-Umfeld, Schwerpunkt Kontokorrent 
Verantwortungsvolles Handeln und strukturierte Arbeitsweise bei der Lösung von Kundenproblemen 
Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen 
Du bist kommunikativ, offen und erarbeitest dir neue Themengebiete proaktiv 
Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert
 Benefits: 
 Klingt interessant? 
Dann bewirb dich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 684/2024! 
Bewerben
 Dominik Och 
<a href="mailto:karriere@f-i.de">karriere@f-i.de</a> 
 +49511510223036 
 Laatzener Strasse 5, Hannover

Consultant (m/w/d) Kundenservice Kontokorrent

Für den Geschäftsbereich Karten &amp; Payment suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster , Hannover oder Frankfurt einen
Business Analyst (m/w/d) Kundenselbstbedienung-Server 
 Münster, Hannover oder Frankfurt 
 Vollzeit 
Hinweis: Die Abteilung ist überwiegend am Standort Hannover angesiedelt. 
 Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support â bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
 Ihre Aufgaben: 
Ticketbearbeitung, Last-Level Support und Abstimmung / Tracking der Bearbeitung bei dem Lieferanten 
Mitarbeit bei der Erstellung von Fachkonzepten und Spezifikationen in Vorstudien, Wartungs- und Weiterentwicklungsprojekten als Vorgabe für den Softwarelieferanten 
Unterstützung in der Qualitätssicherung durch die Erstellung, Pflege und Durchführung fachlicher Testszenarien 
Beratung und Betreuung von Instituten und Verbänden im Bereich Kundenselbstbedienung 
Erstellung und Pflege fachlicher Informationen für die Institute z.B. Rundschreiben, SSC Aktuell, Handbücher, Checklisten 
Fachliche Abstimmungen mit den projekt- und anwendungsbezogenen Stakeholdern 
Kaufmännische Abstimmung mit dem Produktmanagement und Gremienvorbereitung 
Mitwirkung bei der Integration der Gesamtanwendung und bei der Produktionseinführung
 Ihr Profil: 
Eine abgeschlossene bankfachliche Ausbildung, betriebswirtschaftliches oder IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise auch mit IT-Ausrichtung 
Technische Kenntnisse im Bereich Client-/Server, Netzwerk und Datenbanken sind von Vorteil 
Eigenverantwortliches Handeln, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchhaltevermögen 
Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit, Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern sowie Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden 
Spaß an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld und mit technischer Ausrichtung 
Interesse daran, sich auch in neue Themenbereiche einzuarbeiten sowie die Bereitschaft zur fortlaufenden Weiterbildung
 Benefits: 
 Klingt interessant? 
 Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 781/2024! 
Bewerben
 Leroy Brown 
<a href="mailto:karriere@f-i.de">karriere@f-i.de</a> 
 +49511510222170 
 Laatzener Str. 5, Hannover

Business Analyst (m/w/d) Kundenselbstbedienung-Server

Für die Abteilung Kundenservice Stationärer Vertrieb, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt einen 
Berater (Consultant) im Kundenservice (m/w/d) Schwerpunkt Zustimmungsmechanismus 
 Münster, Hannover oder Frankfurt 
 Vollzeit 
Du suchst eine interessante Aufgabe bei der Du der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen kannst? 
Dann bist Du bei uns genau richtig, denn so lässt´s sich´s arbeiten: 
Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns findest du neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten. Gestalte deinen Arbeitsalltag so, dass er bestmöglich in dein Leben passt. 
Zusatzinfo: Der Sitz der Abteilung ist in Münster. 
 Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support â bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
 Deine Aufgaben als Berater im Kundenservice: 
Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei allen Anliegen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen (Schwerpunkt: Zustimmungsmechanismus zu Preis- und Konditionsänderungen) 
Strukturierte Unterstützung (Workflow-Management) über unser KI-gestütztes Service- und Supportsystem (Ticketsystem) 
Analyse der Kundenanliegen im Hinblick auf Impulse zur Verbesserung des Produkts bzw. der Dienstleistung 
Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten 
Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI
 Damit bereicherst Du unser Team: 
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Bank- bzw. Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation 
Kenntnisse in der aktiven Kundenansprache oder in der OSPlus Administration sind von Vorteil 
Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrungen im Kundenservice sind bei Dir vorhanden 
Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten und hast Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen 
Dein Wesen ist kommunikativ, offen und du erarbeitest dir neue Themengebiete proaktiv 
Eigenverantwortung und Lösungsorientierung sind für Dich fokussiert
 Benefits: 
 Klingt interessant? 
Dann bewirb dich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 766/2024! 
Bewerben
 Dominik Och 
<a href="mailto:karriere@f-i.de">karriere@f-i.de</a> 
 +49511510223036 
 Laatzener Strasse 5, Hannover

Berater (Consultant) im Kundenservice (m/w/d) Schwerpunkt Zustimmungsmechanismus

Für die Abteilung EuB-Management wird zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster oder Hannover eine engagierte Person als Major Incident Manager (m/w/d) gesucht. 
Major Incident Manager (m/w/d) 
 Hannover / Münster 
 Vollzeit 
 Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support â bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. 
 Intern wird der Major Incident Manager als Eskalations- und Benachrichtigungs- Koordinator bezeichnet. 
 Ihre Aufgaben: 
Verantwortung für die Entstörung von Major Incidents (gravierende Störungen) 
Leitung von Telefonkonferenzen und âRunden Tischenâ sowie Kommunikation der Ergebnisse 
Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen zur schnellen Servicewiederherstellung und Sicherstellung der internen Kommunikation gemäß dem EuB-Verfahren 
Teilnahme an Task Forces bei Dauer- und Großstörungen sowie Übernahme von Problemmanageraufgaben 
Festlegung der EuB-Einstufung basierend auf aktuellen Erkenntnissen und Bereitstellung fachlichen Inputs für die Kundenkommunikation 
Unterstützung bei Releases und im Bedarfsfall des Betriebsverantwortlichen (BV) sowie fungieren als direkter Ansprechpartner für den MoD der FI-TS
 Ihr Profil: 
Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Berufsausbildung 
Mehrjährige Berufserfahrung im IT Produktionsumfeld zu relevanten Themen ist von Vorteil 
Zuversicht und Engagement im Umgang mit komplexen Herausforderungen 
Schnelles Auffassungs- und Reaktionsvermögen 
Leidenschaft für exzellenten Kundenservice 
Fließende deutsche Sprachkenntnisse sind erwünscht 
Ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern
 Benefits: 
 Klingt interessant? 
 Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 754/2024! 
Bewerben
Julia Werner 
<a href="mailto:karriere@f-i.de">karriere@f-i.de</a> 
 +49511510224343 
 Laatzener Str. 5, Hannover

Major Incident Manager (m/w/d)

Für die, zum 01.03.2025 neu entstehende, Abteilung âStörungskommunikationâ für den Standort Frankfurt , Münster oder Hannover eine
Abteilungsleitung Störungskommunikation (m/w/d) 
 Münster, Frankfurt oder Hannover 
 Vollzeit 
Hinweis: Der Großteil der Abteilung ist am Standort Frankfurt angesiedelt. 
 Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support â bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
 Deine Aufgaben: 
Fachliche und disziplinarische Führung: Übernehme die Leitung der Abteilung und der zugeordneten Mitarbeiter und fördere deren Entwicklung.
Operative Gesamtsteuerung: Verantwortlich für die Zielerreichung und Ausrichtung der Abteilung gemäß der strategischen Vorgaben.
Kommunikation: Sicherstellung der Kommunikation mit unseren Kunden bei Störungen und fristgerechte Meldung an Aufsichtsbehörden.
Koordination bei Großstörungen: Unterstütze Führungskräfte aktiv durch koordinierende Tätigkeiten und sichere eine einheitliche Kommunikation.
Informationssammlung: Bereite Informationen zu Störungen zur Weitergabe an die Geschäftsführung, den Vertrieb und die Produktion auf.
Qualitätssicherung: Verantwortung für die Qualität von SSC-Aktuell-Meldungen und das Produktmanagement für Kommunikationswerkzeuge.
Kontinuierliche Weiterentwicklung: Erarbeite mit deinem Team Ideen zur Verbesserung der Störungskommunikation und setze diese um.
 Damit bereicherst du unser Team: 
Akademischer Background / Ausbildung: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich und/oder mehrjährige Berufserfahrung in relevanten Tätigkeitsfeldern.
Kundenorientierung: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit über alle Hierarchieebenen sowie sicheres Auftreten.
Schnelle Auffassungsgabe: Fähigkeit zur Koordination und Konfliktmanagement.
Kenntnisse: Gute Kenntnisse im OSPlus/Kernbanksystem-Umfeld sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. 
Belastbarkeit: Durchhaltevermögen und Flexibilität.
Reisebereitschaft: Bereitschaft zu reisen, da dein Team standortübergreifend aufgestellt ist.
 Benefits: 
 Klingt interessant? 
Dann bewirb dich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 704/2024! 
Bewerben
 Alexej Geldt 
<a href="mailto:karriere@f-i.de">karriere@f-i.de</a> 
 +49697432932634 
 Theodor-Heuss-Allee 90, Frankfurt am Main

Abteilungsleitung Störungskommunikation (m/w/d)

Für die Abteilung Service- und Technisches Berichtswesen suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Münster oder Hannover eine 
Abteilungsleitung Service- und Technisches 
 Berichtswesen (m/w/d)
 Münster / Hannover 
 Vollzeit 
 Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support â bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. 
 Aufgaben: 
Wahrnehmung von Führungsaufgaben im Rahmen der fachlichen und disziplinarischen Führung der Abteilung (Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen und Zielcontrolling, Coaching, Personalentwicklung) 
Verantwortliche Durchführung der Aufgaben-, Ressourcen- und Budgetplanung für die Abteilung 
Planung und Ausrichtung der Abteilung entsprechend der Unternehmens-, Geschäftsbereichs- und Bereichsstrategie sowie der vereinbarten Ziele 
Unterstützung des Bereichsleiters in operativen und strategischen Aufgabenstellungen 
Effektiver Einsatz und fachliche Steuerung der Mitarbeiter/-innen der Abteilung 
Verantwortliche Entwicklung und Bereitstellung technischer Plattformen zur Erhebung von berichtsrelevanten Daten (Unix-, Windows- und Mainframe-basiert) aus der Produktion 
Management und Fortschreibung der für das Berichtswesen verantworteten Technologien und Tools 
Verantwortung für die Qualitätskontrolle und termingerechte Bereitstellung der Reports und Daten für die Faktura und die Interne Leistungsverrechnung 
Auswertung von Marktinformationen, Analyse der fachlichen/technischen Anforderungen zur Ableitung geeigneter Reporting-Werkzeuge 
Verantwortung für das Service Reporting auf Basis von SAP Business Objects und dem Oracle-basierten Data Warehouse
 Profil: 
Abgeschlossenes Studium Bachelor of Science in Wirtschaftsinformatik/Bachelor of Science in IT-Management/Bachelor of Data Science oder vergleichbare Ausbildung 
Sehr gute Kenntnisse und mehrjährige Berufserfahrung in den o. g. Aufgabenstellungen 
Zuverlässiges und schnelles Auffassungs- und Reaktionsvermögen 
Hohes Maß an Zielorientierung, Eigenverantwortung, Kundenorientierung und Selbstständigkeit 
Hohe Flexibilität und Belastbarkeit 
Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit 
Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern 
Ausgeprägte Zielorientierung, hohes Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit 
Unternehmerisches Denken und Handeln
 Benefits: 
 Klingt interessant? 
 Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 554/2024! 
Bewerben
 Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graën zur Verfügung. 
 Sie erreichen Gerrit Graën unter Tel. 0511 510222675 
 oder per E-Mail unter <a href="mailto:karriere@f-i.de">karriere@f-i.de</a> .

Abteilungsleitung Service- und Technisches Berichtswesen (m/w/d)

Für den Geschäftsbereich Kredite &amp; Investitionen Firmenkunden, Bereich Gewerbliche Kreditprozesse/-basisfunktionen suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover , Frankfurt oder Münster einen 
Java Softwareentwickler (m/w/d) 
 Hannover, Frankfurt oder Münster 
 Vollzeit 
 Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support â bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. 
 Der Geschäftsbereich âKredite &amp; Investitionen Firmenkundenâ verantwortet den umfassenden Lebenszyklus des Firmenkunden und stellt mit dem Firmenkundenportal die Basis für das Ökosystem der gewerblichen Kunden. Zusätzlich decken wir mit dem Leasing-, Finanzierungs- und Kreditgeschäft sowie weiteren Digitalisierungsangeboten alle relevanten Facetten des Firmenkundengeschäfts ab. Für unsere Individualkunden (Landesbanken, Versicherungen, Deutsche Leasing, S-Kreditpartner) stellen wir speziell abgestimmte Kreditlösungen bereit. 
 Der Bereich Kreditprozesse/-basisfunktionen verantwortet die projektbezogene Neu- und Weiterentwicklung der Gewerbe-, Firmenkunden- und Förderkreditprozesse, von Anwendungen im Umfeld der Nachhaltigkeit (Taxonomie), der Offenlegung (inkl. KI-Unterstützung) sowie die fachliche und technische Betreuung der Berechnungskomponenten für Aktivkonten über deren gesamten Lebenszyklus. 
 Du willst mit deinen Ideen und deren operativen Umsetzung unsere Kunden begeistern und brennst für die Projektarbeit in einem tollen Team? Dann bist du bei uns genau richtig! 
 #mitgestalten â was dich erwartet: 
Neu- und Weiterentwicklung der in dem Bereich betreuten Geschäftsprozesse, Services und Workflows in Java und JavaScript 
Mitarbeit sowohl in Projekten als auch in der Linie (von Analyse und Design bis hin zu Implementierung, Test, Dokumentation und Einführung) 
Unterstützung der bankfachlichen Produktverantwortlichen und bei technischen Änderungswünschen der Sparkassen 
Konzeption und Durchführung von Qualitätssicherungs-, Performance- und sonstigen Verbesserungsmaßnahmen 
Management von Programmeinsätzen 
Übernahme des Last-Level-Supports für die in der Abteilung entwickelten und verantworteten Komponenten
 #mitbringen â was wir erwarten: 
Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung (z.B. Fachinformatiker (m/w/d)) 
Mehrjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung mit Java, JavaScript, XML und JSON 
Idealerweise Erfahrung mit Entwicklertools wie z.B. IntelliJ, Subversion, Git, Maven, Harvest, Guice oder JUnit 
Erfahrung in der Softwareentwicklung mit React und Material UI wünschenswert 
Strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Herangehensweise an Ihre Aufgaben 
Ausgeprägte Neugier und Ausdauer für neue Themen 
Freude am Arbeiten im Team, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Reisetätigkeiten
 Benefits: 
 Klingt interessant? 
 Dann bewirb dich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 492/2024! 
Bewerben
 Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Alexej Geldt zur Verfügung. 
 Sie erreichen Alexej Geldt unter Tel. 069 74329-32634 
 oder per E-Mail unter <a href="mailto:karriere@f-i.de">karriere@f-i.de</a> .

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