IT-Manager Service Desk (m/w/d) in Dortmund

Stellenbeschreibung

Als modernes Energie- und Dienstleistungsunternehmen steht die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) für die optimale Kombination von zukunftsweisenden Dienstleistungen mit dem Wissen eines erfahrenen Kommunalversorgers. Täglich werden nicht nur die fast 600.000 Einwohner und zahlreichen Unternehmen in und um Dortmund mit Erdgas, Strom, Wärme und Wasser beliefert – DEW21 ist auch außerhalb der Region erfolgreich aktiv: im Handel und Vertrieb wie in der Erzeugung und Speicherung.


Was Sie erwartet:


  • Zentraler Ansprechpartner für IT-Störungen, inklusive Aufnahme und Klassifizierung von Störungen, Bereitstellung von Soforthilfe, Überwachung der Störungsbearbeitung
  • Zentraler Ansprechpartner für Service Requests im Rahmen des Anforderungsmanagements
  • Service- und Qualitätsmanagement für Anfragen und Störungen
  • Steuerung der Dienstleister im Bereich Service Support
  • Koordinierung und Weiterentwicklung der LAN-Infrastruktur
  • Betreuung der Info-Räume (Knotenpunkte der internen Hausverkabelung)
  • Durchführung eines regelmäßigen Reportings

Voraussetzungen

Sie überzeugen uns...


  • mit einem abgeschlossenen Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder langjähriger Erfahrung (>10 Jahre) im IT-Bereich
  • durch Ihre Fähigkeit der selbstständigen und eigenverantwortlichen Bearbeitung der vorgenannten Aufgaben
  • durch Ihre Kenntnisse von gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben wie EnWG, BDSG, GPKE und GeLi Gas
  • wenn Kundenorientierung für Sie kein Fremdwort ist und Sie stattdessen den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns stellen

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Günter-Samtlebe-Platz 1, 44135 Dortmund

Arbeitgeber

Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21)

Kontakt für Bewerbung

Herr Mike Hollenbach
Personalmanagement und Organisation
Günter-Samtlebe-Platz 1, 44135 Dortmund mike.hollenbach@dew21.de
Telefon: 0231/544-1948

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21)
IT-Manager Service Desk (m/w/d)
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