Kundenbetreuer / Service Center Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Telekommunikation in Dortmund

Majorel Dortmund GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Für unseren Standort in Dortmund suchen wir Kundenbetreuer / Service Center Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Telekommunikation Zu Ihren Aufgaben gehört die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von Geschäftskunden im Bereich der Telekommunikation.

Für diese Tätigkeit sollten Sie neben sehr guten Deutschkenntnissen auch gute kommunikative Fähigkeiten sowie die nötigen PC-/ MS-Office-Kenntnisse mitbringen. Sie überzeugen durch ein freundliches und empathisches Auftreten, Teamfähigkeit und einen professionellen Umgang mit Kundeneskalationen. Es handelt sich um die Geschäftskundenbetreuung im Festnetz mit u. a. folgenden Themen im 1st Level mit folgenden Aufgabengebieten.


Aufgaben:

  • Fragen zu Produkten
  • Nachfrage zum Lieferstatus
  • Terminbestätigungen / -verschiebungen
  • Rechnungsfragen / -reklamation / -korrekturen / -doppel / -empfänger bearbeiten
  • Neuanschluss oder Erweiterung des bestehenden Auftrages
  • Umzüge
  • Vertragspartnerwechsel
  • Zubuchoptionen
  • Störungen
  • Kündigungen
  • Widerruf
  • Beschwerde Vorkontakt
  • Beschwerden zu Ausfällen -> Gutschriften etc.
  • Anrufweiterschaltungen
  • Zugangsdaten Abgleich / Versand


Wir bieten:

  • das Einstiegsgehalt beginnt bei 1800€, Zielentgelt (nach max. 18 Monaten) liegt bei 1950€ zzgl. Provisionsmöglichkeiten
  • eine umfangreiche dienstspezifische Basisschulung im Haus und fortlaufende Coachings
  • ein hervorragendes Arbeitsklima mit hochmotivierten und hilfsbereiten Kollegen/innen
  • modernste Arbeitsmittel und eigene Kantine
  • eine abwechslungsreiche Tätigkeit im nationalen Umfeld
  • 28 Tage Urlaub im Jahr
  • ein aktives Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
  • betriebsärztliche Untersuchungen
  • Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Jobticket
  • freiwillige Sozialleistungen
  • rechtzeitig feststehende Schichtpläne
  • eine wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden (Vollzeit) im Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag von 07:00 - 22:00 Uhr
  • eine Teilzeittätigkeit ab 30 Stunden pro Woche ist ebenfalls möglich


Weitere Informationen unter: https://www.facebook.com/major... sowie https://www.instagram.com/majo...
Bewerberhotline: +49 231 - 58097000
Werden Sie ein Teil von Majorel und bewerben sich mit vollständigen Unterlagen per E-Mail unter: jobs.dortmund@majorel.biz

Wir sind Majorel! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse, die Kunden schätzen und auf die wir stolz sein können. Wir setzen bei allem was wir tun auf Kreativität, Exzellenz und Respekt. Dies stellt nicht nur den Erfolg unserer Partner sicher, sondern ermöglicht es uns auch als Team erfolgreich zu sein. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat und über Social Media sorgen wir in 28 Ländern in Europa, dem mittleren Osten, Afrika, Amerika und Asien in 36 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 48.000 Mitarbeiter, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen.

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Kundenbetreuer / Service Center Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Telekommunikation

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

Majorel Dortmund GmbH Majorel Dortmund GmbH

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Schleefstr. 1, 44287 Dortmund

Arbeitgeber

Majorel Dortmund GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Bernd Wessel
Personalabteilung
Schleefstr. 1, 44287 Dortmund bernd.wessel@majorel.biz
Telefon: 0231/96686072

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Benefits
Majorel Dortmund GmbH
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