Leiter CRM / Leiter Customer-Relationship-Management (m/w/d) in Dortmund - Holzwickede

GastroHero GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die GastroHero GmbH ist Europas innovatives und schnellwachsendes E-Commerce-Unternehmen für professionelle Gastronomietechnik. Unseren gewerblichen Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien und Frankreich bieten wir ein umfassendes Sortiment an professioneller Großküchentechnik. Zur Unterstützung unseres motivierten Teams am Standort Dortmund-Holzwickede (direkt am Flughafen Dortmund) suchen wir ab sofort einen:



LEITER CRM / LEITER CUSTOMER-RELATIONSHIP-MANAGEMENT (M/W/D)



DEINE AUFGABENFELDER:

  • In dieser spannenden Rolle leitest und entwickelst Du das CRM-Team für unsere international agierenden Online-Shops.
  • Du konzipierst einen kundenzentrierten Ansatz zur Kundenansprache über den gesamten Customer Lifecycle und entwickelst diesen ständig weiter.
  • Darüber hinaus entwickelst Du effektive Kampagnen entlang der Customer Journey zur Optimierung und Ausweitung der Kundenkontakte und trägst damit maßgeblich zu Umsatz und Ergebnis bei.
  • Du testest den Erfolg Deiner Kampagnen mit diversen Tools (A/B Testing).
  • Desweiteren arbeitest Du bereichsübergreifend an dem Ziel der höchstmöglichen Automatisierung der Kundenansprache und optimalen Kommunikations-Intervallen.
  • Du arbeitest eng mit der IT und dem Development zusammen hinsichtlich der Implementierung von modernsten Tools zur Steuerung und Analyse Deiner CRM-Aktivitäten
  • Die Konzeption eines effektiven, kontinuierlichen Kundendialogs mit Hilfe von Segmentierung, Promotions und kanalspezifischer Ausspielung zur Erhöhung der Bindung der Kunden an Marke und Kanal fällt in Deinen Aufgabenbereich
  • Schließlich kontrollierst Du eigenständig die Erfolge deiner Kampagnen mittels Analytics und BI-Tools.

Voraussetzungen

DEIN PROFIL:

  • Du hast Dein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder angrenzender Studienrichtung erfolgreich abgeschlossen.
  • Desweiteren besitzt Du umfangreiche Berufserfahrung im Bereich CRM bei einem Retail‑ oder E-Commerce‑Unternehmen.
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Kampagnen­management und den gängigen / führenden Tools in diesem Bereich bringst Du mit.
  • Du besitzt ein ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen und hast eine Affinität zu Zahlen.
  • Darüber hinaus zeichnet Dich ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz aus.
  • Du hast eine ausgeprägte Eigeninitiative sowie die Mentalität eines Treibers, Begleiters, Beraters und Ideengebers für das CRM.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.


WAS WIR BIETEN:

  • Eine verantwortungsvolle Position in einem auf kontinuierliches Wachstum ausgelegten E-Commerce-Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Eine freundliche Unternehmenskultur mit Duz-Kultur, kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
  • Individuelle Förderung durch bedarfsorientierte Weiterbildungsmaßnahmen.
  • 30 Tage Urlaub
  • Frisches Obst, Kaltgetränke, guten Kaffee, Playstation und Kicker
  • Frühstücksservice, Dienstrad



MÖCHTEST DU TEIL UNSERES TEAMS WERDEN?

Dann bewirb Dich direkt bei uns, indem Du kurz ein Profil anlegst und Deine Dokumente hochlädst oder sende uns eine E-Mail (an jobs@gastro-hero.de) mit Deiner Bewerbung.

Deine persönliche Ansprechpartnerin ist Katharina Seskar-Endreß. 


Die Bewerbungsreferenz lautet: MK_221904_LCRM


Einstellungstermin: schnellstmöglich | Arbeitsverhältnis: Vollzeit 40 h 

Werde Teil unseres heldenhaften Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Marketing, Werbung, Gestaltung, Public Relations, Medien / Marketing, Werbung, Promotion
Arbeitsort Robert-Bosch-Str. 2, 59439 Dortmund - Holzwickede

Arbeitgeber

GastroHero GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Katharina Endreß
Personalabteilung
Robert-Bosch-Str. 2, 59439 Dortmund - Holzwickede

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
GastroHero GmbH
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