Mitarbeiter Servicesteuerung (m/w) in Dortmund

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir ab sofort Sie als Mitarbeiter Servicesteuerung (m/w) in unserer Zentrale in Dortmund.


IHRE AUFGABEN

  • Wahre Herzlichkeit bei der Kundenbetreuung
  • Annahme und Aufnahme von Serviceaufgaben/ Störungsmeldungen via Telefon oder E-Mail (Verantwortungsbereich "Drucker & Multifunktionssysteme)
  • Telefonische Entstörung
  • Eingabe und Bearbeitung von Tickets im ERP-System (Evatic)
  • Planung der Serviceeinsätze unserer System Engineers (technische Außendienstmitarbeiter)
  • Planung der entsprechenden Fahrrouten unserer System Engineers
  • Anleitung und Zeitplanung der technischen Außendienstmitarbeiter
  • Erstellung der Urlaubsplanung sowie der Vertretungsregelung für die System Engineers
  • Mündliche und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Service-Partnern und Außendienstmitarbeitern
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
  • Erstellen von Rechnungen und Gutschriften


WAS UNS AUSZEICHNET

  • Strukturierter Einarbeitungsplan
  • Offene und herzliche Unternehmenskultur
  • Junges und dynamisches Team
  • Kurze Entscheidungswege
  • Familiäre Atmosphäre


Wenn Sie Herz und Leidenschaft mitbringen, Willen und die richtige Einstellung haben, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail als PDF mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an Krisztina Tomori, bewerbung@greenit.systems.


Voraussetzungen

IHR PROFIL

  • Sie lieben die professionelle, herzliche Kommunikation mit Kunden und Kollegen, verstehen sich als Dienstleister
  • Sie wissen, wie Sie Ihre Gesprächspartner am Telefon begeistern können
  • Sie nutzen jede Reklamation als Chance
  • Ihre Arbeitsweise ist sehr gut strukturiert, Sie lassen sich nicht aus der Ruhe bringen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Sie sind neugierig, haben eine technische Affinität für den Bereich Informationstechnologie
  • Gute Kenntnisse in MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
  • Gut ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Denken und Handeln


Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Sachbearbeitung
Arbeitsort Joseph-von-Fraunhofer-Straße 15, 44227 Dortmund

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Green IT Das Systemhaus GmbH

Green IT Das Systemhaus GmbH

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Stephanie Oberschelp
Joseph-von-Fraunhofer-Straße 15, 44227 Dortmund
info@greenit.systems
Telefon: 0 231 / 2 86 80 - 0 Fax: 0 231 / 2 86 80 - 100
Mitarbeiter Servicesteuerung (m/w)

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