Mitarbeiter Servicesteuerung (m/w) in Dortmund

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir ab sofort Sie als

Mitarbeiter Servicesteuerung (m/w)

in Vollzeit.


IHRE AUFGABEN

  • Wahre Herzlichkeit bei der Kundenbetreuung
  • Annahme und Aufnahme von Serviceaufgaben/ Störungsmeldungen via Telefon oder E-Mail (Verantwortungsbereich "Drucker & Multifunktionssysteme)
  • Telefonische Entstörung
  • Eingabe und Bearbeitung von Tickets im ERP-System (Evatic)
  • Planung der Serviceeinsätze unserer System Engineers (technische Außendienstmitarbeiter)
  • Planung der entsprechenden Fahrrouten unserer System Engineers
  • Anleitung und Zeitplanung der technischen Außendienstmitarbeiter
  • Erstellung der Urlaubsplanung sowie der Vertretungsregelung für die System Engineers
  • Mündliche und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Service-Partnern und Außendienstmitarbeitern
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
  • Erstellen von Rechnungen und Gutschriften


Sie können logisch und strukturiert denken, haben eine gute Auffassungsgabe. Sie besitzen planerische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten. Sie können sich in ein Team einfügen, aber auch selbstständig und projektorientiert arbeiten. Sie überzeugen durch Ihren dynamischen, eigenverantwortlichen Arbeitsstil und beweisen Durchsetzungsvermögen.

Wenn Sie Herz und Leidenschaft mitbringen, Willen und die richtige Einstellung haben, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an Matthias Otte, m.otte@greenit.systems.


Voraussetzungen

IHR PROFIL

  • Sie lieben die professionelle, herzliche Kommunikation mit Kunden und Kollegen, verstehen sich als Dienstleister
  • Sie wissen, wie Sie Ihre Gesprächspartner am Telefon begeistern können
  • Sie nutzen jede Reklamation als Chance
  • Ihre Arbeitsweise ist sehr gut strukturiert, Sie lassen sich nicht aus der Ruhe bringen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Sie sind neugierig, haben eine technische Affinität für den Bereich Informationstechnologie
  • Gute Kenntnisse in MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
  • Gut ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Denken und Handeln


Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Sachbearbeitung
Arbeitsort Joseph-von-Fraunhofer-Straße 15, 44227 Dortmund

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Green IT Das Systemhaus GmbH

Green IT Das Systemhaus GmbH

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Herr Matthias Otte
Bereichsleiter Service
Joseph-von-Fraunhofer-Straße 15, 44227 Dortmund
m.otte@greenit.systems
Telefon: 0231286800
Mitarbeiter Servicesteuerung (m/w)
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