Mitarbeiter technisches Reklamationsmanagement (m/w/d) in Dortmund - Holzwickede

GastroHero GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die GastroHero GmbH ist Europas innovatives und schnellwachsendes E-Commerce-Unternehmen für professionelle Gastronomietechnik. Unseren gewerblichen Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Frankreich bieten wir ein umfassendes Sortiment an professioneller Großküchentechnik. Zur Unterstützung unseres motivierten Teams am Standort Dortmund-Holzwickede (direkt am Flughafen Dortmund) suchen wir ab sofort einen:


MITARBEITER TECHNISCHES REKLAMATIONSMANAGEMENT (M/W)


DEINE AUFGABENFELDER:

  • Du bearbeitest individuelle Kundenserviceanfragen und Reklamationen zu unseren Produkten und Services im Bereich Großküchentechnik wie z.B. Gewährleistungsfragen, Rückgabewünsche und Stornierungswünsche.
  • Dazu kommunizierst Du mit Kunden, Lieferanten und Spediteuren, entweder direkt am Telefon oder über E-Mail.
  • Deine Vorgänge dokumentierst Du über unser Ticketing-System Zendesk.
  • Du erarbeitest proaktiv Verbesserungsvorschläge, die uns helfen unsere Prozesse permanent zu optimieren.

Voraussetzungen

DEIN PROFIL:

  • Du hast eine technische Ausbildung und gegebenenfalls Berufserfahrung als Servicetechniker
  • Darüber hinaus verfügst über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
  • Ein ruhiges und lösungsorientiertes Handeln sowie empathisches und verbindliches Auftreten zeichnen dich aus.
  • Du meisterst den Spagat zwischen unternehmerischen Gesichtspunkten und der Erfüllung der Kundenwünsche.
  • Auch der gleichzeitige Umgang mit Software-Lösungen und dem Zuhören am Telefon kann Dich nicht aus der Ruhe bringen.
  • Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung im E-Commerce-Umfeld oder im Versandhandel gesammelt.


WAS WIR BIETEN:

  • Ein internationales Team mit lang­jähriger E-Commerce-Erfahrung
  • Eigenverantwortliches, selbstorganisiertes Arbeiten
  • Eine freundliche Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
  • Individuelle Förderung durch bedarfsorientierte Weiterbildungsmaßnahmen
  • Frisches Obst, Playstation & Kicker, Kaltgetränke und guten Kaffee
  • Frühstücksservice
  • Dienstrad


MÖCHTEST DU TEIL UNSERES TEAMS WERDEN?

Dann bewirb Dich direkt bei uns, indem Du kurz ein Profil anlegst und Deine Dokumente hochlädst (https://goo.gl/G3Xs4S) oder sende uns eine E-Mail mit Deiner Bewerbung.

Deine persönliche Ansprechpartnerin ist Katharina Endreß. 

Die Bewerbungsreferenz lautet RM_221702_MA.

Einstellungstermin: schnellstmöglich | Arbeitsverhältnis: Vollzeit 40 h | Teilzeit nach Absprache möglich

Werde Teil unseres heldenhaften Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Sonstiges
Arbeitsort Robert-Bosch-Str. 2, 59439 Dortmund - Holzwickede

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

GastroHero GmbH

GastroHero GmbH

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Katharina Endreß
Personalabteilung
Robert-Bosch-Str. 2, 59439 Dortmund - Holzwickede

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Viel Spaß beim Schauen! Wir freuen uns auf Euch!

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