Mitarbeiter technisches Reklamationsmanagement (m/w) in Dortmund - Holzwickede

von GastroHero GmbH

Stellenbeschreibung

Die GastroHero GmbH ist Europas innovatives und schnellwachsendes E-Commerce-Unternehmen für professionelle Gastronomietechnik. Unseren gewerblichen Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlanden, Belgien und Frankreich bieten wir ein umfassendes Sortiment an professioneller Großküchentechnik. Zur Unterstützung unseres motivierten Teams am Standort Dortmund-Holzwickede (direkt am Flughafen Dortmund) suchen wir ab sofort einen:


MITARBEITER TECHNISCHES REKLAMATIONSMANAGEMENT (M/W)


DEINE AUFGABENFELDER:

  • Du bearbeitest individuelle Kundenserviceanfragen und Reklamationen zu unseren Produkten und Services im Bereich Großküchentechnik wie z.B. Gewährleistungsfragen, Rückgabewünsche und Stornierungswünsche.
  • Dazu kommunizierst Du mit Kunden, Lieferanten und Spediteuren, entweder direkt am Telefon oder über E-Mail.
  • Deine Vorgänge dokumentierst Du über unser Ticketing-System Zendesk.
  • Du erarbeitest proaktiv Verbesserungsvorschläge, die uns helfen unsere Prozesse permanent zu optimieren.



Voraussetzungen

DEIN PROFIL:

  • Du hast eine technische Ausbildung und gegebenenfalls Berufserfahrung als Servicetechniker
  • Darüber hinaus verfügst über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
  • Ein ruhiges und lösungsorientiertes Handeln sowie empathisches und verbindliches Auftreten zeichnen dich aus.
  • Du meisterst den Spagat zwischen unternehmerischen Gesichtspunkten und der Erfüllung der Kundenwünsche.
  • Auch der gleichzeitige Umgang mit Software-Lösungen und dem Zuhören am Telefon kann Dich nicht aus der Ruhe bringen.
  • Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung im E-Commerce-Umfeld oder im Versandhandel gesammelt.


WAS WIR BIETEN:

  • Ein internationales Team mit lang­jähriger E-Commerce-Erfahrung
  • Eigenverantwortliches, selbstorganisiertes Arbeiten
  • Eine freundliche Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
  • Individuelle Förderung durch bedarfsorientierte Weiterbildungsmaßnahmen
  • Frisches Obst, Playstation & Kicker, Kaltgetränke und guten Kaffee
  • Frühstücksservice
  • Dienstrad


MÖCHTEST DU TEIL UNSERES TEAMS WERDEN?

Dann bewirb Dich direkt bei uns, indem Du kurz ein Profil anlegst und Deine Dokumente hochlädst (https://goo.gl/G3Xs4S) oder sende uns eine E-Mail mit Deiner Bewerbung.

Deine persönliche Ansprechpartnerin ist Katharina Endreß. 

Die Bewerbungsreferenz lautet RM_221702_MA.

Einstellungstermin: schnellstmöglich | Arbeitsverhältnis: Vollzeit 40 h | Teilzeit nach Absprache möglich

Werde Teil unseres heldenhaften Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf ruhr24JOBS.de.

Zusätzliche Informationen zum Job

Anzeigenart
Stellenangebot
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragsart
Festanstellung
Berufliche Praxis
mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie
Vertrieb, Verkauf, Handel / Sonstiges
Arbeitsort
Robert-Bosch-Str. 2 , 59439 Dortmund - Holzwickede

Unternehmensprofil Zusätzliche Informationen zum Arbeitgeber

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