Operations Manager (m/w) in Essen

von Competence Call Center

Stellenbeschreibung

Der Tanz zwischen Kennzahlen und Mitarbeitermotivation ist genau dein Ding? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, ein internationales Team weiterzuentwickeln, dann haben wir den idealen Job für dich!

 

Für unser Team am Standort Essen suchen wir ab sofort Verstärkung als Operations Manager (m/w).

 

Aufgaben im Überblick:

  • Sicherstellung der Erreichung der Projekt- und Unternehmensziele in enger Zusammenarbeit mit dem CCC Partner Management
  • Disziplinarische und fachliche Verantwortung für die operativen Führungskräfte im Projekt 
  • Kundengerechte Lösungserarbeitung und umsetzungsfähige Konzeptentwicklung
  • Beratung und Unterstützung der operativen Teams mit dem Ziel der Steigerung der Kundenzufriedenheit, der Produktivität und der Mitarbeiterleistungen
  • Kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeiter und Führungskräfte im Team
  • Prozessseitige Mitverantwortung für die Einhaltung der definierten Servicelevel
  • Verantwortlichkeit für Reports innerhalb des Projektes und Umsetzung korrektiver Maßnahmen


Was wir bieten:

 

  • Verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftragggeber
  • Chance mit uns zu wachsen und von Anfang an den Aufbau eines neuen Projektes mitzugestalten
  • Interne Fort- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Hochmotiviertes, dynamisches und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen

 

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting Team, Ferda Günes und Elmehdi Seghyier, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 201 2587-0006 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.essen@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular.

Voraussetzungen

Was wir erwarten: 

 

  • Erfahrung als operative Führungskraft, im Call Center Management sowie Freude an der Entwicklung von Teams und Mitarbeitern
  • Erfolgreich abgeschlossenes Wirtschaftsstudium oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service-Umfeld
  • Konversationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • Analytische, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlichen Dienstreisen

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf ruhr24JOBS.de.

Zusätzliche Informationen zum Job

Anzeigenart
Stellenangebot
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragsart
Festanstellung
Berufliche Praxis
mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung
Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie
Management, Beratung, Geschäftsleitung / Geschäftsleitung, Management, Bereichsleitung
Arbeitsort
Dahnstraße 51 , 45144 Essen

Unternehmensprofil Zusätzliche Informationen zum Arbeitgeber

Offene Stellen
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Mitarbeiter
5500
Webseite
Benefits
Dein Weg ins CCC Team

Alle Jobs findest du jederzeit unter www.yourccc.com.

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