Projekt Manager (m/w) in Essen

Stellenbeschreibung

Der Tanz zwischen Kennzahlen und Mitarbeitermotivation ist genau dein Ding? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, ein internationales Team weiterzuentwickeln, dann haben wir den idealen Job für dich!


Wir suchen für unseren Standort Essen ab sofort eine/n

 

Projekt Manager (m/w)

 

Aufgaben im Überblick

 

  • Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von

       Arbeitsprozessen

  • Implementierung und Steuerung von Projekten zur Steigerung der Effektivität und der

       Effizienz

  • Kunden gerechte Lösungen finden und umsetzungsfähige Konzepte entwickeln
  • Prozessseitige Mit-Verantwortung für die Einhaltung der definierten Servicelevel
  • Beratung und Unterstützung, der operativen Teams mit dem Ziel der Steigerung der

       Kundenzufriedenheit, der Produktivität und der Mitarbeiterleistungen

  • Erstellen von Statistiken, Planungen und Präsentationen
  • Führung von Team Managern

                        

Was wir bieten:

 

  • Anspruchsvolle Tätigkeit
  • Ein tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen
  • Ein hochmotiviertes und engagiertes Team
  • Attraktive Vergütung und Bonusmöglichkeiten

 

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt! 

 

Unser Recruiting Team, Ahmet Yilmaz, Julia Becker und Donata Guzauskaite, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 201 2587 0006 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung mit Angabe der Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung an jobs.essen@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular. Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier

 

Über uns: 

 

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 6.000 Service Professionals bieten an 18 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.

Voraussetzungen

Was wir erwarten:

 

  • Profunde Berufserfahrung im Outsourcing Customer Service-Umfeld
  • Führungserfahrung und Projektmanagementerfahrung
  • Grundlegendes Verständnis von Call Center-Technologien
  • Verständnis von Performance-Kennzahlen im Call Center-Umfeld
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse
  • Kenntnisse von Analysemethoden und Erfahrung im Projektmanagement
  • Erfahrung in der Planung und Durchführung von kontinuierlichen Verbesserungs-

       prozessen oder Qualitätsmanagementprozessen

  • Sehr sicher in Rechtschreibung/Grammatik
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • Analytisches Denken und konzeptionelle Stärke
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivität
  • Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Unkompliziertes Auftreten
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
  • Optional: Fließende Englischkenntnisse

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Geschäftsleitung, Management, Beratung / Geschäftsleitung, Management, Bereichsleitung
Arbeitsort Dahnstraße 51, 45144 Essen

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Competence Call Center

Competence Call Center

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

jobs.essen@yourccc.com
Telefon: +49 201 2587-0006
Projekt Manager (m/w)

Dein Weg ins CCC Team

Alle Jobs findest du jederzeit unter www.yourccc.com.

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