Projekt Manager (m/w) in Essen

Stellenbeschreibung

Der Tanz zwischen Kennzahlen und Mitarbeitermotivation ist genau dein Ding? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, ein internationales Team weiterzuentwickeln, dann haben wir den idealen Job für dich!

 

Für unser Team am Standort Essen suchen wir Verstärkung als

 

Projektmanager (m/w)

 

Aufgaben im Überblick: 

  •  Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen 
  • Implementierung und Steuerung von Projekten zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz 
  • Verantwortung für die Erreichung aller quantitativen und qualitativen Servicelevelziele 
  • Erstellen von Statistiken, Budgetplanungen und Präsentationen 
  • Führung von Team Managern

 

Was wir bieten: 

  •  Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit für einen Top-Auftraggeber 
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung 
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Aufstiegschancen im Team 
  • Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz durch zentrale Lage 
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten 
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

 

Unser Recruiting Team, Ahmet Yilmaz, Julia Becker, Donata Guzauskaite und Nadya Karoumat steht dir jederzeit für Fragen unter +49 201 2587-0006 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.essen@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular

 

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier

 

Über uns:

 

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 6.500 Service Professionals bieten an 19 Standorten in 9 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.

Voraussetzungen

Was wir erwarten:

 

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung 
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung  in der Führung von Teams im Call Center mit Outsourcing Customer Service-Umfeld, bei einer Teamstärke von mindestens 25-35 Personen 
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse 
  • Kenntnisse von Analysemethoden und konzeptionelle Stärke 
  • Erfahrung in der Planung und Durchführung von kontinuierlichen Qualitätsmanagementprozessen 
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung 
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivität 
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen 
  • Fließende Englischkenntnisse

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Geschäftsleitung, Management, Beratung / Geschäftsleitung, Management, Bereichsleitung
Arbeitsort Dahnstraße 51, 45144 Essen

Arbeitgeber

Competence Call Center

Kontakt für Bewerbung

jobs.essen@yourccc.com
Telefon: +49 201 2587-0006

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Competence Call Center
Projekt Manager (m/w)

Dein Weg ins CCC Team

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