Sachbearbeiter (w/m/d) im Beschwerdemanagement in Teilzeit in Duisburg

TARGOBANK veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Durch unsere langjährige Erfahrung im Privatkundengeschäft wissen wir sehr gut, worauf es ankommt, wenn man mit Menschen und ihren individuellen Bedürfnissen zu tun hat. Die treibende Kraft dahinter: unsere 7500 Mitarbeiter an über 360 Standorten in Deutschland. Was uns unterscheidet: unsere gelebte Kollegialität, der Zusammenhalt und unsere Leistungsstärke. Wir unterstützen jeden Mitarbeiter in seiner beruflichen Entwicklung. Als Mitglied der Crédit Mutuel Gruppe bieten wir zudem ein hohes Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit.


Sachbearbeiter (w/m/d) im Beschwerdemanagement in Teilzeit

Ihre Aufgaben

  • Sie sind der Ansprechpartner für direkt und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Kundenbeschwerden
  • Eskalationsmanagement komplettiert Ihr Aufgabengebiet: Sie entschärfen Unzufriedenheit beim Erstkontakt und führen eine Lösung herbei
  • Zudem bearbeiten Sie unsere Kundenkorrespondenz sowohl per Brief als auch per E-Mail
  • Darüber hinaus erarbeiten Sie zielgerichtete Problemlösungen und stellen eine weiterhin positive Kundenbeziehung sicher
  • Nicht zuletzt führen Sie ein- und ausgehenden Kundengespräche am Telefon


Unsere Leistungen für Ihr Engagement

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
  • Eine intensive Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihren Job bei uns vorbereitet
  • Die Entwicklung Ihrer persönlichen Stärken, transparent und individuell
  • Ein ansprechendes Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
  • Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof



Voraussetzungen

Ihr Profil

  • Ihre Basis ist ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung, idealerweise verfügen Sie bereits über einschlägige Berufserfahrung im Bankensektor
  • Sie konnten bereits Erfahrungen in der Beschwerdebearbeitung sammeln
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie sehr gute adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten sind für Sie selbstverständlich sowie eine sehr gute mündliche wie schriftliche Ausdrucksweise
  • Sie sind lösungsorientiert, bringen bereits Kenntnisse von Bankprodukten mit und sind versiert im Social Media Bereich

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Teilzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abitur / Fachabitur
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Sonstiges
Arbeitsort 47051 Duisburg

Arbeitgeber

TARGOBANK

Kontakt für Bewerbung

Frau Katinka Herrig
katinka.herrig@targobank.de
Telefon: 0203/34724873

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
TARGOBANK

Arbeitgeber TARGOBANK – der Kundenservice in Duisburg sucht neue Mitarbeiter.

Machen Sie sich ein Bild von unserem Kundenservice in Duisburg. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung: www.targobank.de/karriere

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