Sachbearbeiter Logistik/ Kundenbetreuung (m/w/d) in Dortmund - Holzwickede

Stellenbeschreibung

Die GastroHero GmbH ist Europas innovatives und schnellwachsendes E-Commerce-Unternehmen für professionelle Gastronomietechnik. Unseren gewerblichen Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Frankreich bieten wir ein umfassendes Sortiment an professioneller Großküchentechnik. Zur Unterstützung unseres motivierten Teams am Standort Dortmund-Holzwickede (direkt am Flughafen Dortmund) suchen wir ab sofort einen:


SACHBEARBEITER LOGISTIK/ KUNDENBETREUUNG (M/W/D)



DEINE AUFGABENFELDER:

  • Du kümmerst Dich um die Abwicklung des logistischen Retouren-Prozesses. Dies beinhaltet insbesondere die Bearbeitung von Kundenrückgaben sowie die Aufnahme und Bewertung der Transportschäden. 
  • Darüber hinaus gewährleistest Du die Meldung und Nachverfolgung von Versicherungsfällen.
  • Du stellst die Übernahme der administrativen Vor- und Nachbearbeitung der Retourenabwicklung sicher. 
  • Desweiteren überprüfst und klärst Du Annahmeverweigerungen / Zustelllhindernisse unter Garantie einer schnellen Lösungsfindung.
  • Durch erfolgreiche Beratung unseres Kunden findest Du ein passendes Alternativprodukt im Falle eines Lieferengpasses des eigentlich bestellten Artikels
  • Schließlich pflegst Du täglich schriftlichen und vor allem telefonischen Kundenkontakt (Inbound und Outbound) im Rahmen des eigenen Verantwortungsbereichs. 

Voraussetzungen

DEIN PROFIL:

  • Für diese spannende Position hast Du bereits Deine Ausbildung als Speditionskauffrau/-mann, Bürokaufmann/-frau, Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen. 
  • Ergänzend hierzu konntest Du erste Erfahrung im E-Commerce-Bereich eines Versandhandel-Unternehmens sammeln. 
  • Idealerweise warst Du bereits im Gastronomiebereich tätig. 
  • Der telefonische Kundenkontakt gehört zu Deinen besonderen Vorlieben.
  • Transport- und Speditionsrecht ist für Dich kein Fremdwort.
  • Besonderen Wert legst Du auf eine serviceorientierte Kommunikation. Du zeigst Verständnis und bewahrst Ruhe auch in schwierigen Situationen.
  • Ein erklärendes und verbindliches Auftreten (trouble-shooting) rundet Dein Profil ab. 


WAS WIR BIETEN:

  • Eine verantwortungsvolle Position in einem inter­natio­nalen Team mit langjähriger E-Commerce-Erfahrung
  • Flexible Arbeitszeiten in einem auf kontinuierliches Wachstum ausgelegten Unternehmen
  • Eine freundliche Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
  • Individuelle Förderung durch bedarfsorientierte Weiterbildungsmaßnahmen
  • Frisches Obst, Kaltgetränke, guten Kaffee, Playstation und Kicker
  • 30 Tage Urlaub
  • Frühstücksservice & Dienstrad


MÖCHTEST DU TEIL UNSERES TEAMS WERDEN?

Dann bewirb Dich direkt bei uns, indem Du kurz ein Profil anlegst und Deine Dokumente hochlädst oder sende uns eine E-Mail (an jobs@gastro-hero.de) mit Deiner Bewerbung.

Deine persönliche Ansprechpartnerin ist Katharina Seskar-Endreß


Einstellungstermin: schnellstmöglich | Arbeitsverhältnis: Vollzeit 40 h 

Werde Teil unseres heldenhaften Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!




Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Berufskraftfahrer, Logistik, Lager / Logistik, Prozessmanagement
Arbeitsort Robert-Bosch-Str. 2, 59439 Dortmund - Holzwickede

Arbeitgeber

GastroHero GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Katharina Endreß
Personalabteilung
Robert-Bosch-Str. 2, 59439 Dortmund - Holzwickede

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Benefits
GastroHero GmbH
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