Senior Team Manager (m/w) in Essen

Competence Call Center veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Aufgaben im Überblick:

  • Betreuung unserer Mitarbeiter im Tagesgeschäft
  • Unterstützung und Befähigung der Team Manager bei der Erreichung der Ziele
  • Mitarbeiterführung und stetige Motivation
  • Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten, Briefings
  • Weiterentwicklung der Prozessqualität
  • Überwachung, Reporting und Analyse von projektrelevanten KPIs
  • Erfahrung in der Leitung von Führungskräften von Vorteil
  • Erkennen von Zusammenhängen zwischen Service-Level und Auslastungsgrad
  • Kennzahlenverständnis
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
  • Positive Grundeinstellung und selbstbewusstes Auftreten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Zuverlässigkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Fähigkeit Konflikte lösen zu können
  • Flexibilität in der Arbeitszeit und hohe Belastbarkeit


Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Zusammenarbeit mit einem Top-Auftraggeber
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Attraktives Festgehalt

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

 

Unser Recruiting Team steht dir jederzeit für Fragen unter +49 201 2587-0006 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung an jobs.essen@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular.

 

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

 

Über uns:

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 6.000 Service Professionals bieten an 19 Standorten in 9 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.

Voraussetzungen

Was wir erwarten:

  • Erfahrung in der Leitung von Führungskräften von Vorteil
  • Erkennen von Zusammenhängen zwischen Service-Level und Auslastungsgrad
  • Kennzahlenverständnis
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
  • Positive Grundeinstellung und selbstbewusstes Auftreten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Zuverlässigkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Fähigkeit Konflikte lösen zu können
  • Flexibilität in der Arbeitszeit und hohe Belastbarkeit

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Sonstiges
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Marketing, Werbung, Gestaltung, Public Relations, Medien / Sonstiges
Arbeitsort Paul-Klinger-Strasse 13-15, 45127 Essen

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Competence Call Center

Competence Call Center

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

jobs.essen@yourccc.com
Telefon: +49 201 2587-0006
Senior Team Manager (m/w)

Dein Weg ins CCC Team

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