Support Manager (m/f/d) in Unna

BPT GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Hast du keine Lust auf einen 08/15 Job? Möchtest du etwas entdecken und interessante Projekte umsetzen? Wir bieten spannende Aufgaben sowie ein familiäres Arbeitsumfeld.  

 

Wir sind einer der größten Partner in der Telekommunikationsbranche und verstehen uns als Architekten der Telekommunikation. In unserer Unternehmensorganisation (BPV GmbH, BPT GmbH, BPV Solutions, BPS GmbH und BPV International AG) mit insgesamt 70 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland und der Schweiz betreuen wir Geschäftskunden rund um die Themen Mobilfunk, Festnetz, Daten und Cloud-Dienste. 

 

Für die qualitativ hochwertige Betreuung unserer Kunden, den „Support mit Herzblut“, suchen wir ab sofort einen  

 

Support Manager (m/f/d) 

 

Standorte: Unna 


Deine Aufgabenbereiche und Tätigkeiten umfassen: 

  • Proaktive und kooperative Kommunikation mit unseren Kunden, dem Vertrieb und dem Carrier zur Optimierung der Zusammenarbeit  
  • Umsetzung eines erfolgreichen Auftragsmanagements 
  • Koordination und Überwachung von Projekten und Terminen 
  • Unterstützung des Vertriebs durch Pre- und After-Sales-Aufgaben 
  • Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Ausbau des Geschäfts durch Platzierung von Carrier Produkten und Optionen 
  • Umsetzung qualitativer und quantitativer Analysen und Tarifauswertungen  
  • Reklamationsmanagement  
  • Betreuung, Optimierung und Weiterentwicklung der internen IT-Struktur (MacOS, iOS, diverse Kollaborations-Tools und Kommunikationsplattformen) 
  • Support externer Kunden-IT-Strukturen, Troubleshooting via E-Mail und Telefon (z.B. Mobile Device Management oder Unified Communications Lösungen) 

 

Deine Qualifikationen: 

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich
  • Hohe Serviceorientierung sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise 
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kunden-Service oder –Support (1st Level Support) 
  • Idealerweise Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche (Mobilfunk / Festnetz) 
  • Gute Englisch-Kenntnisse, fließend in Wort und Schrift 



 Außerdem zeichnen Dich folgende Eigenschaften aus: 

  • Systematische und selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit, Eigeninitiative und Engagement 
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Team-Fähigkeit 
  • Professioneller Umgang mit Kunden und Vertrieb 
  • Gute PC und MS Office Kenntnisse 
  • Koordinations- und Organisationsgeschick 

 

Das erwartet Dich:  

  • Ein langfristiger Arbeitsplatz bei einem zuverlässigen Arbeitgeber 
  • Ein junges und dynamisches Team  
  • Ein positives Arbeitsklima und familiäres Arbeitsumfeld ohne Großraumbüro-Atmosphäre  
  • Enge Zusammenarbeit mit namhaften Kunden in ganz Deutschland 
  • Hohe Wertschätzung und flache Hierarchien 
  • Zahlreiche Möglichkeiten, Ihr Potenzial weiter zu entwickeln 


Darauf kannst du dich ebenfalls freuen: 

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis 
  • Teambuilding-Maßnahmen und Events wie z. B. Themen-Workshops, sportliche Aktivitäten, gemeinsames Frühstück, Weihnachtsfeier uvm. 
  • Smartphone und Laptop, auch zur Privatnutzung (iOS und macOS) 
  • Ein attraktives Gehaltspaket, 30 Tage Urlaub, rabattierte Einkaufskonditionen für Hardware, Mitarbeiteraktionsrabatt 

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Support Manager (m/f/d)

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

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BPT GmbH BPT GmbH

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Verkauf oder Beratung
Arbeitsort Heinrich-Hertz-Str. 3, 59423 Unna

Arbeitgeber

BPT GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr David Lauer
Heinrich-Hertz-Str. 3, 59423 Unna david.lauer@bpvgmbh.de
Telefon: 02303 94233-13

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Benefits
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