Supporter & Software Consultant (m/w/d) - Interfaces Installer in Dortmund

protel hotelsoftware GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

protel ist einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Hotelmanagement-Software. Unsere Technologie- und Servicelösungen werden in der protel-Zentrale in Dortmund entwickelt und von hier aus und über ein globales Händlernetzwerk auf der ganzen Welt vertrieben. Unser Motto: Erfahrung trifft Innovation. Unser Antrieb: Wir wollen die effizienteste Lösung für unsere Kunden in aller Welt. Das Ergebnis: Technik, die Spaß macht! Mit unseren und Cloud- und On-premise-Lösungen setzen wir in der Hospitality-Branche immer wieder neue Maßstäbe - ob am Front Office, beim Online-Vertrieb oder mit rollenspezifischen Apps für Hotelmanager und ihre Teams.


Für unsere Unternehmenszentrale in Dortmund suchen wir ab sofort in Vollzeit einen



Supporter & Software Consultant (m/w/d) 

Interfaces Installer (On-Premise & Cloud)



Die Aufgaben, die auf Dich warten, sind vielfältig

  • Technische Betreuung und Beratung unserer Kunden und Vertriebspartner am Telefon, per E-Mail und in persönlichen Gesprächen
  • Planung, Durchführung und Nachbereitung von Installationen und Wartungen unserer Softwareprodukte beim Kunden vor Ort oder per Fernwartung aus dem Büro
  • Einrichtung von Schnittstellen zu Fremdsystemen
  • Absprache / Abstimmung mit den Anbietern der Fremdsysteme
  • Technischer Support der Interface-Anwendungen für Kunden, Partner und Mitarbeiter
  • Erstellung von Datenbankabfragen (SQL)
  • Lesen und Analyse von schnittstellen- und systemspezifischer Protokolle
  • Wartung und Optimierung von bestehenden Lösungen inkl. Dokumentation
  • Enge Zusammenarbeit mit dem protel I/O Integration Team im Rahmen von Projekten und Installationen
  • Selbstständiges Testen und Nachstellen von gemeldeten Fehlern zur Datenerhebung und Problemanalyse
  • Steigerung und Erhaltung der Kundenzufriedenheit
  • Pflege unseres Tickettools und unserer Wissensdatenbank
  • Stetiger Aufbau deines Know-Hows über die gesamte protel Produktpalette und der dazugehörigen technischen Zusammenhänge
  • Planung und Durchführung von Anwenderschulungen



Was Dich bei protel erwartet

  • Ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit Tochterunternehmen in den USA und Österreich
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikationswege
  • Arbeit in einem aufgeschlossenen, engagierten und einzigartig internationalen Team, das nie den Spaß aus den Augen verliert
  • Die Perspektive, in verschiedene Technologiewelten einzutauchen und immer wieder Neues ausprobieren zu können
  • Die Chance sich einzubringen, mit- und querzudenken und so unsere Zukunft aktiv mitzugestalten
  • Die Möglichkeit viel zu lernen, sich persönlich weiterzuentwickeln und zu wachsen
  • Hoodies statt Krawatten - come as you are!
  • Ein smoother Start in den Tag mit Kaffeespezialitäten, freien Getränken und täglich frischem Obst
  • Das Wohlfühl-Paket im Rahmen unseres Feelgood Programms (u.a. Onboarding, Reha Sport, Firmen-Partys, Corporate Benefits, sportliche Team Events oder der Eiswagen im Sommer)
  • Wenn du trotzdem mal einen schlechten Tag hast, tröstet dich einer unserer 14 Bürohunde

Voraussetzungen

Was Du neben Hingabe und Spaß an Technologie mitbringen solltest

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Hotellerie und/oder IT
  • Sehr gute Computerkenntnisse und großes Interesse im IT-Bereich
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Datenbankkenntnisse sowie technisches Verständnis und Einrichtung von Remote-Zugriffen (VPN, TV, Remote, Forti, GUI, etc.)
  • Kundenorientiertes Arbeiten und den Anspruch immer erstklassigen Service zu bieten
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie sicheres Auftreten und Durchsetzungsstärke
  • Die Fähigkeit selbständig zu arbeiten, Entscheidungen zu treffen und keine Scheu vor Verantwortung
  • Eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und den persönlichen Ehrgeiz auch komplizierte Fälle selbständig zu lösen
  • SQL Kenntnisse sind kein Muss, verschaffen Dir aber einen Vorteil


Deine Bewerbung

Deine Zeugnisse und Zertifikate schauen wir uns gern an. Mehr noch interessiert uns, was Dich ausmacht, woran Du Spaß hast und wofür Du brennst. Wenn das zu unseren Zielen passt, wirst Du in unserem Umfeld Großes bewegen und Dich persönlich weiterentwickeln können. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an jobs@protel.net. Bitte nenne auch Deine Gehaltsvorstellungen und den nächstmöglichen Eintrittstermin. Informationen zu protel findest du auch auf unserer Website.

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Supporter & Software Consultant (m/w/d) - Interfaces Installer

Schicke ganz einfach Deine Bewerbung über Ruhr24JOBS.de ab und wir informieren Dich per Email, sobald der Arbeitgeber die Bewerbung heruntergeladen hat.

Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Deinen Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 5 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

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Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Datenschutzbestimmungen wurden zur Kenntnis genommen.

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Hotel, Gastronomie, Tourismus, Kultur / Sonstiges
Arbeitsort Europaplatz 8, 44269 Dortmund

Arbeitgeber

protel hotelsoftware GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Eva Paschen
Director of Support
Europaplatz 8, 44269 Dortmund jobs@protel.net

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Benefits
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