Team Manager (m/w/d) in Essen

Stellenbeschreibung

Für die Motivation deiner Kollegen hast du immer ein herzliches Lächeln und eine Packung Gummibärchen parat?

Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job für dich!

 

Für unser Team am Standort Essen suchen wir Verstärkung als

 

Team Manager (m/w/d)

 

Aufgaben im Überblick:

  • Betreuung unserer Mitarbeiter im Tagesgeschäft 
  • Unterstützung des Teams bei der Erreichung unserer Ziele
  • Mitarbeiterführung und stetige Motivation
  • Durchführung von qualitätssteigernden Maßnahmen
  • Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten, Briefings
  • Weiterentwicklung der Prozessqualität
  • Vertretung des CCC gegenüber dem Auftraggeber
  • Überwachung, Reporting und Analyse von projektrelevanten KPIs

 

Was wir bieten:

  • Einen anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Top-Auftraggeber
  • Ein tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen
  • Ein hochmotiviertes und engagiertes Team
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Gehaltsfixum und Qualitätsbonus

 

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

 

Unser Recruiting-Team Julia Becker, Donata Guzauskaite, Thomai Mavroudi und Meike Lombeck steht dir jederzeit für Fragen unter +49 201 2587-0006 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.essen@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular.

 

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

 

Über uns: 

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 7.000 Service Professionals bieten an 21 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln.

Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.

Voraussetzungen

Was wir erwarten:

  • Erkennen von Zusammenhängen zwischen Service-Level und Auslastungsgrad
  • Gutes Kennzahlenverständnis
  • Positive Grundeinstellung und selbstbewusstes Auftreten
  • Einfühlungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Dienstleistungsorientierung
  • Durchsetzungsvermögen
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Analytisches und vernetztes Denken
  • Fähigkeit Konflikte lösen zu können
  • Flexibilität in der Arbeitszeit und hohe Belastbarkeit
  • Zuverlässigkeit

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Vertriebsleitung, Filialleitung
Arbeitsort Dahnstr. 51, 45144 Essen

Arbeitgeber

Competence Call Center

Kontakt für Bewerbung

jobs.essen@yourccc.com
Telefon: +49 201 2587-0006

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Competence Call Center
Team Manager (m/w/d)

Dein Weg ins CCC Team

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