Teamleiter Vertrieb Inbound-Telefonie (m/w) in Dortmund - Holzwickede

Stellenbeschreibung

Die GastroHero GmbH ist Europas innovatives und schnellwachsendes E-Commerce-Unternehmen für professionelle Gastronomietechnik. Unseren gewerblichen Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlanden, Belgien und Frankreich bieten wir ein umfassendes Sortiment an professioneller Großküchentechnik. Zur Unterstützung unseres motivierten Teams am Standort Dortmund-Holzwickede (direkt am Flughafen Dortmund) suchen wir Dich ab sofort als:


TEAMLEITER VERTRIEB INBOUND TELEFONIE (M/W)


DEINE AUFGABENFELDER:

  • Fachliche und disziplinarische Führung der Dir unterstellten Inbound-Telefon-Vertriebs-Mitarbeiter (10-15)
  • permanente Optimierung der bestehenden Vertriebsprozesse
  • Sicherstellung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
  • Erstellen von Gesprächsleitfäden (Verkaufsgespräche)
  • Coaching der Vertriebs-Mitarbeiter hinsichtlich ihrer Verkaufskompetenz, Rhetorik und Prozesse
  • Optimierung des Team-Erfolgs (Call-Conversion-Rate)
  • Festlegen und Überprüfen von Zielvorgaben
  • Auswahl und Schulung neuer Mitarbeiter
  • Freigabe von Sonderfällen, Gutschriften
  • Aktive Unterstützung im Inbound-Vertrieb (20%)
  • Analyse von Entwicklungspotential und -bedarfen der Mitarbeiter und entsprechende Veranlassung von Maßnahmen
  • Statistische Aufbereitung von Kennzahlen und Reporting an den Leiter Inbound Service & Sales

Voraussetzungen

DEIN PROFIL:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung in einem Callcenter oder Inhouse-Contact-Center
  • Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
  • Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe
  • Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
  • Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
  • Der telefonische Kontakt mit Kunden macht Dir Spaß und Du überzeugst durch sicheres und sympathisches Auftreten
  • Hohe IT-Affinität und hohe Kompetenz im Umgang mit Software-Lösungen 
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Servicementalität
  • Großer eigener Antrieb und Einsatzbereitschaft verbunden mit einer selbständigen Arbeitsweise und einer hohen Lernbereitschaft
  • Hohe Motivation unser Unternehmen, unsere Prozesse und den Arbeitsalltag aktiv mitzugestalten und zu optimieren


WAS WIR BIETEN:

  • Eine verantwortungsvolle Position in einem professionellen E-Commerce-Unternehmen mit sehr hoher Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
  • Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Wohlfühlfaktor-Garantie: Effiziente Prozesse, ein fester Arbeitsplatz, niedrige Fluktuationsquote, familiäres Miteinander  
  • Faire Entlohnung und einen sicheren Arbeitsplatz
  • Förderung von Weiterbildung und Zusatzqualifikationen
  • Frühstücksservice und Dienstrad


MÖCHTEST DU TEIL UNSERES TEAMS WERDEN?

Dann bewirb Dich direkt bei uns, indem Du kurz ein Profil anlegst und Deine Dokumente hochlädst oder sende uns eine E-Mail mit Deiner Bewerbung. Deine Ansprechpartnerin ist Katharina Seskar-Endreß. 

Die Bewerbungsreferenz lautet: S_221707_TLS



Werde Teil unseres heldenhaften Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!





Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Verkauf oder Beratung
Arbeitsort Robert-Bosch-Str. 2, 59439 Dortmund - Holzwickede

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

GastroHero GmbH

GastroHero GmbH

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Katharina Endreß
Personalabteilung
Robert-Bosch-Str. 2, 59439 Dortmund - Holzwickede
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