Technischer Kundenberater (m/w/d) in Unna

Stellenbeschreibung

Wir suchen ab sofort einen dynamischen Technischen Kundenberater (m/w/d) für unseren Standort in Unna.

 

Wir sind einer der größten Partner in der Telekommunikationsbranche und verstehen uns als Architekten der Telekommunikation. In unserer Unternehmensorganisation (BPV GmbH, BPT GmbH, BPV Solutions, BPS GmbH und BPV International AG) mit insgesamt 70 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland und der Schweiz betreuen wir Geschäftskunden rund um die Themen Mobilfunk, Festnetz, Daten und Cloud-Dienste. 

 

Wenn Du keine Lust auf einen 08/15 Job hast, bist Du bei uns genau richtig. Wir bieten Dir spannende Aufgaben sowie nette und entspannte Kollegen!



Deine Aufgabenbereiche und Tätigkeiten umfassen:  

  • Proaktive und kooperative Kommunikation mit unseren Kunden, dem Vertrieb und Vodafone zur Optimierung der Zusammenarbeit
  • Umsetzung eines erfolgreichen Auftragsmanagements
  • Koordination und Überwachung von Projekten und Terminen
  • Unterstützung des Vertriebs durch Pre- und After-Sales-Aufgaben
  • Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Ausbau des Geschäfts durch Platzierung von Vodafone Produkten und Optionen
  • Umsetzung qualitativer und quantitativer Analysen und Tarifauswertungen
  • Reklamationsmanagement
  • Betreuung, Optimierung und Weiterentwicklung der internen IT-Struktur (MacOS, iOS, diverse Kollaborations-Tools und Kommunikationsplattformen)
  • Support externer Kunden-IT-Strukturen, Troubleshooting via E-Mail und Telefon (z.B. Mobile Device Management oder Unified Communications Lösungen)
  • Unterstützung bei internen und externen IT-Projekten



Deine Qualifikationen: 

  • Ausbildung als IT-Systemadministrator oder gleichwertiger Abschluss
  • Hohe Serviceorientierung sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kunden-Service oder –Support (1st Level Support)
  • Idealerweise Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche (Mobilfunk / Festnetz)
  • Technisches Verständnis und Affinität zu technischen sowie IT-Themen
  • Gute Englisch-Kenntnisse, fließend in Wort und Schrift



Das erwartet Dich:  

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Ein attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub
  • Flache Hierarchien und kurze Abstimmungswege
  • Ein junges und dynamisches Unternehmen mit gesundem und stetigem Wachstumsfaktor
  • Ein positives Arbeitsklima und familiäres Arbeitsumfeld
  • Zahlreiche Möglichkeiten, dein Potenzial weiter zu entwickeln
  • Smartphone und Laptop, auch zur Privatnutzung (iOS und Windows 10) und rabattierte Einkaufskonditionen
  • Teambuilding-Maßnahmen und Events wie z. B. Themen-Workshops, sportliche Aktivitäten, gemeinsames Frühstück, Weihnachtsfeier uvm.


Haben wir Dein Interesse geweckt?

 

Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse) bevorzugt als (ein) PDF-Dokument per E-Mail an:

karriere@bpvgmbh.de

 

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!


Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Verkauf oder Beratung
Arbeitsort Heinrich-Hertz-Str. 3, 59423 Unna

Arbeitgeber

BPT GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Dominik Kaminski
karriere@bpvgmbh.de
Telefon: 023039379911

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Benefits
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