Vertriebsmitarbeiter/in: Mit Vollgas auf Erfolgskurs

Du spielst mit dem Gedanken im Vertrieb in Dortmund zu arbeiten, hast aber noch einige Fragen zum Berufsbild eines Vertrieblers und möchtest wissen, was dich im Berufsalltag erwartet? Bei uns bekommst du Informationen rund um die Aufgaben eines Vertriebsmitarbeiters und einer Vertriebsmitarbeiterin. Wir sagen dir, welche Voraussetzungen du mitbringen solltest.

Was ist und macht eigentlich ein/e Vertriebsmitarbeiter/in?

Die Arbeit eines Vertriebsmitarbeiters und einer Vertriebsmitarbeiterin umfasst ein breites Spektrum an Einsatzgebieten. Dies ist vor allem von der jeweiligen Spezialisierung als Vertriebler/in abhängig. Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im Vertrieb kannst du beispielsweise im Innen- oder Außendienst, in einem Call-Center, im Account- oder im Recruiting Management tätig sein. Aber egal für welchen Bereich du dich auch entscheidest, als Vertriebler oder Vertrieblerin verfolgst du immer das Ziel: Produkte, Dienstleistungen oder Güter zu verkaufen. Für den Erfolg im Verkauf stehst du immer in Kontakt mit bestehenden oder potenziellen Kunden und bemühst dich um den Aufbau eines Kundestammes, die Pflege deiner bestehenden Kundenbeziehungen und sorgst mit einem engen Kontakt zur Produktentwicklung für Ideen und Vorschläge.

Das sind die Hauptaufgaben im Vertrieb

Die folgenden Aufgaben lassen sich auf den allgemeinen Vertrieb ableiten, daher kannst du dich an ihnen sehr gut orientieren und dir ein Bild davon machen, was im Vertrieb auf dich zukommt.

Kunden-Akquise

Potenzielle Kunden identifizieren, kontaktieren und den Verkaufserfolg herbeiführen. Darum geht es beim Vertrieb. Mit einem Gespür für die Menschen wirst du laufend damit zu tun haben, potenzielle Kunden herauszufiltern. Wenn du beispielsweise merkst, dass jemand auf ein Produkt anschlägt, solltest du die Chance ergreifen und ihn davon überzeugen. Daher versuchst du auch laufend neue Kontakte herzustellen und dir ein eigenes Netzwerk aufzubauen.

Angebotserstellung

Gerade bei Anfragen von Interessenten heißt es jetzt oder nie. Ob ein potenzieller Kunde auf dich zugekommen ist oder du ihm ein Produkt schmackhaft machen konntest, der nächste logische Schritt ist die Erstellung eines auf den Kunden zugeschnittenen Angebotes. Die Angebotserstellung zählt somit zu den Hauptaufgaben eines jeden Vertrieblers.

Kundenpflege

Ob ein Vertrieb gut oder schlecht ist, zeigt sich am Umgang mit den Kunden nach Verkaufsabschluss. Insbesondere im Versicherungs- oder Pharmabereich dient laufende Kundenpflege nicht nur dem Erhalt von Sympathiewerten, sondern als Grundlage weiterer Verkaufsabschlüsse. Wer immer wieder an der Bindung zu seinen Kunden arbeitet, gewinnt Vertrauen und kann auf weitere Erfolge und ein gutes Netzwerk hoffen.

Einzelne Berufsfelder als Vertriebsmitarbeiter/in

Wie du also gemerkt hast ist Vertriebsmitarbeiter bzw. Vertriebsmitarbeiterin ein eher weitläufiger Begriff für ein Berufsbild, das sehr facettenreich ist. Folgende Einsatzbereiche bieten sich dir als Vertriebsmitarbeiter:

Innendienst

Als Vertriebsmitarbeiter/in im Innendienst bist du beispielsweise für die Auftragsbearbeitung, Bestellannahme, Kundenakquise oder das Erstellen von Angeboten zuständig. Im B2B Geschäft (Business-to-Business) stehst du im Kontakt zu Unternehmen. Bist du im Vertrieb eines B2C (Business-to-Consumer) Unternehmens tätig, pflegst und baust du den Kontakt zu Privatkunden auf.

Außendienst

In vielen ausgeschriebenen Stellenangeboten in Dortmund für Außendienstmitarbeiter und Außendienstmitarbeiterinnen wirst du in der Regel unter den Voraussetzungen das Wort „Reisebereitschaft“ lesen. Mitarbeitende im Außendienst sind häufig auf Dienstreisen unterwegs, um den direkten Kundenkontakt vor Ort herzustellen oder zu pflegen. Zusätzlich stehen sie dabei immer mit dem Innendienst im Kontakt, um Bestellungen, Informationen und Wünsche der Kunden weiterzugeben.

Vertriebsleiter/in

Als Vertriebsleiter oder Vertriebsleiterin bist du für die Einarbeitung und Weiterbildung von Vertriebsmitarbeitern und Vertriebsmitarbeiterinnen und das Definieren von Strategie und Aufgaben im Vertrieb zuständig.

Call-Center

Wenn du dich für die Arbeit als Vertriebsmitarbeiter/in in einem Call-Center entscheidest, zählt in erster Linie der Verkauf zu deinen Aufgaben. Das geschieht entweder per Telefon, via E-Mail oder postalisch. Es geht darum, potenziellen Kunden zum Kaufentschluss zu verhelfen oder bestehenden Kunden Zusatzprodukte wie beispielsweise zusätzliche Versicherungspakete anzubieten.

Arbeiten als Vertriebsmitarbeiter/in – diese Voraussetzungen solltest du mitbringen

Wie in den meisten Berufsfeldern gibt es auch als Vertriebsmitarbeiter/in gewisse Voraussetzungen, die von den Unternehmen erwartet werden. Da es in erster Linie um den Verkauf geht, solltest du natürlich eine gewisse Neigung dazu besitzen und Freude daran haben. Auch Fachwissen in der jeweiligen Branche wird vorausgesetzt. Aber eines möchten wir direkt vorwegnehmen: Der Job als Vertriebler oder Vertrieblerin eignet sich ideal für Quereinsteiger und Quereinsteigerinnen mit mittlerem Bildungsabschluss und zusätzlichen Erfahrung in ähnlichen Berufsbildern, wie beispielsweise Marketing oder einer Ausbildung im kaufmännischen Bereich.

Natürlich gibt es auch viele Vertriebsunternehmen, die einen Studienabschluss in Wirtschaftswissenschaften oder Ingenieurwissenschaften voraussetzen. Stöber die Stellenanzeigen in Dortmund einfach mal durch und filtere jene heraus, dessen Voraussetzungen am besten zu deinem Profil passen.

Soft Skills – mit diesen Eigenschaften bist du im Vertrieb hoch im Kurs

Neben den sogenannten Hard Skills wie Abschluss, EDV-Kenntnisse und einem branchenspezifischen Fachwissen, gibt es auch gewissen Soft Skills, also persönliche Eigenschaften, die dir Pluspunkte bei der Bewerbung verschaffen können. Dazu gehören unter anderem:

• Organisationstalent
• Einfühlungsvermögen
• Freude am Kommunizieren
• analytisches Denken
• ein eigenverantwortlicher Arbeitsstil
• Überzeugungskraft
• Umgang mit Leistungsdruck
• Empathie
• Geduld und Verständnis

Es ist nicht notwendig, dass du all diese Eigenschaften besitzt. Oft genügt es nur ein paar davon vorweisen zu können. Denn wer Lern- und Weiterbildungsbereitschaft zeigt, der kann auch damit punkten. Und außerdem ist vieles im Vertrieb „Training on the Job“.

Aufstiegschancen und Spezialisierungen

Für den Aufstieg als Vertriebsmitarbeiter oder Vertriebsmitarbeiterin zählt allein der Erfolg. Wenn du ein Gespür dafür hast, wie sich der Markt entwickelt und was der Kunde sich wünscht, dann stehen die Chancen für eine Beförderung gut. Wenn du dich für einen Bereich spezialisieren möchtest, ist das zum Beispiel als Sales Manager oder auch als Key Account Manager möglich. Vertriebsleiter/innen erreichen hier Jahresgehältern von 83.000 Euro bis 134.000 Euro. Außerdem ist nicht zu vergessen, dass Vertriebsmitarbeiter in der Regel auf Provisionsbasis arbeiten. So oder so zahlt sich also harte Arbeit in diesem Beruf aus.

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