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25.05.2020 / Universität Hamburg (UHH) / Hamburg
Annahme und weiterführende Bearbeitung von Fragen (Requests) und Störungsmeldungen (Incidents) für alle Services des RRZ per Telefon und E-Mail; Klassifizierung, Priorisierung und Bewertung der eingehenden Meldungen in einem Ticketsystem;...