- Problemlösung und Störungsbeseitigung im Hard- und Softwarebereich für den Servicestandort Köln und die Serviceaußenbüros in Magdeburg und München
- Störungsannahme und Fehleranalyse (vor Ort sowie via Telefon, E-Mail und remote)
- Erstellung, Verwaltung und Pflege von User Accounts und Berechtigungen
- Betreuung und Beratung der Mitarbeiter hinsichtlich aller IT-technischen Anfragen
- Auf- und Umbau von Arbeitsplätzen (Hard- und Software)
- Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software entsprechend der AUMA Vorgaben
- Termin- und zielgerechte Realisierung sowie Dokumentation der Arbeiten
- Mitarbeit in unterschiedlichen Digitalisierungsprojekten (z. B. ERP, CRM, Cloud, IoT)