Kundenbetreuer - International Client Services (m/w/x)

Du bist ein Kommunikationstalent und suchst die Kombination aus Fashion, innovativer E-Commerce-Branche und etablierter Konzernhistorie? Dann suchen wir dich als Kundenbetreuer - International Client Services (m/w/x). Wir bieten dir ein höchst dynamisches Umfeld, bei dem kaum ein Tag dem anderen gleicht und in dem du dich bestens weiterentwickeln kannst. Die Stelle ist an unseren Standorten in Dorsten oder in Hannover befristet auf zwei Jahre zu besetzen. 

Deine Aufgaben

• Kommunikation is Key: Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in (Single Point of Contact) für einen unserer internationalen E-Commerce Kunden bzgl. sämtlicher mandantenbezogener Abläufe im Warehouse und stehst dazu im engen Austausch mit den hierfür relevanten internen Stakeholdern sowie dem Kunden

• Koordination: In Rücksprache mit unseren Mandanten und dem Key Account Management koordinierst du diverse logistische Prozesse im Warehouse und bringst deine Ideen mit ein
• Zahlen im Blick: Du bereitetest die monatliche Leistungs- und Transportkostenabrechnung vor und erstellst Berichte sowie Dashboards für den Kunden
• Prozessverbesserung: Du bringst dich bei der Erarbeitung von IT-Lösungen im Rahmen von kontinuierlichen Verbesserungen und
  Standardisierungspotenzialen in SAP ein 
• System Monitoring: Du bist verantwortlich für das Überwachen der Systemschnittstellen (u.a. SAP, Middleware und Transport) und sorgst damit für reibungslose Prozessabläufe 

Dein Profil 

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann (m/w/x) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/x), alternativ Quereinsteiger (m/w/x) mit mehrjähriger Erfahrung in der Kundenbetreuung

• Berufserfahrung: Erste Erfahrung im Customer Service Umfeld in der Betreuung internationaler Mandanten
• MS Office und ERP Erfahrung: Sehr gute Excel Kenntnisse sowie erste Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System (idealerweise SAP)
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1 Niveau)
• Soft Skills: Hohe Maß Kommunikationsstärke, Proaktivität und Dienstleistungsorientierung 

Deine Benefits

• Individuelle Weiterentwicklung: Wir setzen auf verschiedenste Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen, um neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu entdecken und auszubauen

• Extra(s) für dich: Viele Goodies versüßen dir den Alltag: Dich erwarten Corporate Benefits, ein Pensionsvertrag, vermögenswirksame Leistungen, Rabatte in unserem Haussortiment u.v.m.
• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb stellen wir dir dank unserer Krankenzusatzversicherung zusätzliches Budget zur Verfügung, welches du in dein Wohlbefinden investieren kannst
• Wir leben Flexibilität: Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit einen Teil deiner Tätigkeit von zu Hause auszuüben (bis zu 3 Tage Mobile Office pro Woche)
• Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungen: Flache Hierarchien und eine vertrauensvolle Atmosphäre sorgen dafür, dass deine Ideen gehört werden