Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Bochum | Vollzeit | Fachzentrum Ambulante Leistungen | Unbefristet

Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Wir machen Kundenkontakte wertvoll! Seien Sie dabei und stellen Sie als Führungskraft im Fachzentrum für Ambulante Leistungen einen innovativen Kundenservice auf höchstem Niveau sicher.
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Benefits:
35,5 Stunden Woche

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei

Vermögenswirksame Leistungen

Lebensarbeitszeitkonto

Zuschüsse zum Deutschlandjobticket

Flexible Arbeitszeiten

Anteilig Home-Office

TK-Jobrad

Ihre Aufgaben
Ein Team von derzeit 21 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen
Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben, den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse schaffen und vereinbarten Ziele erreichen
Prozessoptimierungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen identifizieren und umsetzen
Mitarbeitende bei ihrer individuellen Weiterentwicklung sowie auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch fundierte Rückmeldungen unterstützen
Mitarbeitenden Freiräume schaffen und die Eigenverantwortung fördern
Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben

Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten, zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. ein vergleichbares Studium
Bereitschaft und Fähigkeit, Ihr Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen
Ein von Vertrauen und Zutrauen in die Mitarbeitenden geprägtes Führungsverständnis auf Augenhöhe
Bereitschaft, das eigene Handeln zu reflektieren und aus Erfahrungen zu lernen
Freude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreiben
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdringen und Handlungsalternativen zu Erarbeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 12.03.2025 unter tk.de/stellenmarkt .

Referenzcode: TK23982

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Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Ihr Kontakt
Stephan Fries
Leiter Fachzentrum
Tel. 040 - 460 65 83-81 00

Benefits der TK
Karriereseite der TK
facebook.com/tk.karriere